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　　8月24日 服务中间商的三种主要类型

　　服务企业可选择的服务中间商的类型主要有特许服务商、服务代理商和服务经纪人、电子媒介渠道商。

　　(1)特许服务商

　　特许服务商是指接受某个服务企业的服务特许权的服务商。提供或转让服务特许权的服务组织称为特许方，接受服务特许权的特许服务商称为接受方。

　　服务特许的种类主要有品牌使用权和服务模式使用权两种方式，这两种服务特许权也可以一起转让。

　　(2)服务代理商和服务经纪人

　　服务代理商是指受服务企业的委托与顾客签订服务合同的中间商。

　　服务企业通过服务代理商或服务经纪人向顾客提供服务，不但可以利用服务代理商的营销网点扩大销售，还可以减轻或减少服务生产者所承担的营销职能，甚至可以促进服务沟通，进而降低服务成本。

　　(3)电子媒介渠道商

　　电子媒介渠道商是以电话、电视、因特网等电子信息技术作为服务手段的服务中间商。电子渠道虽然最初出现在娱乐、广告、金融、商业、教育、公共服务等领域，与特许服务商、代理商、经纪人相比，电子渠道的主要区别在于并不与顾客面对面地接触。电子渠道可以增强顾客参与服务的积极性，并由此增强服务的正面效果。

　　选择好服务中间商对于企业至关重要，总经理应该秉持成本优先、利益互补的原则，根据企业自身特点选择适合本企业的服务中间商。 给经理人每天看的营销学