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　　10月8日 不同职业顾客的心理分析

　　顾客的职业，影响顾客的消费结构以及购买产品的习惯。营销员在营销过程中，应该想到，随着现代社会日趋复杂，人们的分工越来越细，职业对社会生活的影响日益加深，表现在商品选择意向上，职业特征直接影响人们对商品的偏爱与嗜好。按职业可对顾客进行如下分类。

　　⑴专家

　　心胸宽大，想法富于积极性，可以当场突然决定购买，也很清楚交易的实际情况。如果称赞其事业很顺利，就能引起他的购买欲。除了积极且热诚地介绍商品之外，也应该经常满足他们自负的心理。

　　⑵企业家

　　心胸开阔、思想积极，因此，通常当场就能决定购买与否，而且他对交易的实际情形也了如指掌。你不妨称赞他在事业上的成就，激起他的自负心理，然后，再热诚地为他介绍商品，就比较容易达成交易了。

　　⑶公务员

　　这类顾客常常无法自己决断，当营销员说明了商品的优点，也不随便相信。因为提防的心理强，所以若是不积极进攻，他就不会购买。最初以稍微保守的介绍施加压力，然后慢慢地逼近，若不多花时间及热情，就不会成功，应该乘胜追击，一气呵成。

　　⑷工程师

　　一般是比较理性的，很少用感情来支配自己，对任何事都想追根究底，头脑清晰，绝不可能冲动购买。因此，营销员实在很难去引起他的购买动机。此时，你唯有衷心赤诚地介绍商品的优点，同时尊重他的权利，才是有效的做法。

　　⑸医生

　　他们是具有保守气质的知识分子，他们只有在明白了商品的价值之后才会买。营销员应该向他们展示自己的专业知识。而且，营销时必须注意保持他的面子。

　　⑹设计师

　　有与普通人不同的观点来注视商品的倾向。对于将来的看法，既乐观且悲观。在思考的过程中易动摇，以多少不透明的态度凝视社会。对于此种人，若强调商品所具有的优点即能使其了解之。在说明商品的效用时，应该施加踏实而强烈的压力。

　　⑺教师

　　由于工作的关系，善于说话，思想保守，对于任何事情若不理解即不会投入。营销员应该对教师这种职业表示敬意，倾听关于其得意门生的话。最好激起其自尊心，展开虽然积极但稍微谨慎的商品介绍。

　　⑻退休工人

　　这种人对将来非常担心，他只能以有限的收入来维持生活。因此对于购买，常采取保守态度，决定及行动都相当缓慢。进行商品说明时，你必须恭敬而稳重。在刚开始时，如果你以刺激的情感速求交易，他一定不会购买。你应先引导他的购买动机。

　　⑼农民

　　思想保守，心胸宽大，即使有了可疑的事，也以善意接受。可以用积极而情绪化的介绍打动对方，对他诉诸于感情或是“常识”较有效。只要博得信用，即会持续购买。

　　根据不同的客户采取不同的营销手段是最聪明而简单的选择，任何人是不一样的，消费群体也是如此，只有将每个不同的消费人群的消费心理加以掌握，那么他们的钱迟早是为了购买你的商品而准备的。 给经理人每天看的营销学