3月13日 经销商之间冲突的十项处理原则
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3月13日 经销商之间冲突的十项处理原则
对于经销商之间的竞争,具有相当的普遍性和易发性,企业可以在以下十项基本原则的下进行处理:
⑴以客户需求为导向
⑵避免激化经销商之间的矛盾
⑶在指导方针、规章制度、处理原则上达成共识
⑷保持高度的透明,注重证据的提取,维持公平、公正的形象
⑸维持政策执行的权威性
⑹保证商业机密的安全性
⑺通过矩阵化的考核体系,防止操作层面错误引起冲突升级
⑻主导经销商联席会议,在宏观层面上建立经销商间的沟通平台,避免竞争向恶性化发展
⑼对于个性化的纠纷处理,由于涉及的层面比较广泛,需要各地渠道销售人员针对各地实际情况具体事情具体分析,并在工作中不断地体会和总结
⑽要坚持自信、坚定、果断和公平
市场竞争是激烈的,有时候渠道经销商之间会为了各自的利益而进行相互攻击,这种攻击通常以低价冲货为手段,以扰乱区域市场秩序为代价,受害者往往是企业,所以在处理这些经销商之间的冲突时要坚持上述十个大原则,然后运用自身的管理方法和结构运作进行干预。 给经理人每天看的营销学