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　　2.6

　　电商店铺组织架构

　　如图2-7所示，这是一张电商店铺组织架构思维脑图，是电商店铺职权、职责、任务的分解图，我们来重点讲解一下它的目的和作用。

　　电商店铺的组织架构，通过界定电商店铺的资源和信息流动的程序，明确电商内部成员相互之间关系的性质，明确每个成员在电商店铺中的地位、权力、责任、作用。

　　电商店铺作为一个特定的互联网社会经济组织，有一个完善的并且根据实际情况变化而不断调整更新的目标体系，是其存在和发展的前提。只有根据实际情况变化而不断调整更新的目标体系，才能把更多的人稳定在这个特定的社会组织之中，提供一个共同约定的框架。

　　其目的和作用是，通过这种共同约定的框架，保证资源和信息流通的有序性，并通过这种有序性，稳定和提升这个组织所共同使用的资源在实现其共同价值目标上的效率和作用。这里的“资源”不仅仅是指物质资源，也包括加入这个组织的每个成员的体力和脑力—人力资源。

　　通过对达成电商店铺目标而必须完成的事务工作进行分析、分解，并设置分别承担事务工作相对独立而又相互依存的单位、部门和岗位，进而以此为基础界定这个组织中成员相互之间关系的性质，以及每个成员的地位和作用。

　　图2-7

　　电商店铺作为一个特定的社会经济组织，首先必须有特定的架构，为其资源、信息的流动提供方向和程序约束。

　　这不仅是因为形成企业目标体系的决策制定，也需要在企业组织的发展过程中由特定的职能岗位来完成。根据其内容所涉及问题的多少、影响面的大小，把形成企业目标体系的决策的制订活动，分散到企业组织的不同层次、不同方面，让不同的岗位角色去完成。

　　这本身就是一种资源、信息流动的程序约定。

　　电商店铺不能把大大小小的决策制定工作都压在电商店长或运营总监一个人身上，由电商店长或运营总监—企业最高领导人一个人闭着眼、捋着须完成。而且，电商店铺决策的贯彻实施，更是需要有一个事先达成的，组织成员之间相互关系清楚、工作责任明确、活动步调协调的约定，不可能所有的事情都让电商店长或运营总监来承担。否则，这个电商店铺也就不能算作一个电商企业了，而仅仅只是一个地摊。

　　相对于电商店铺这样的社会经济组织，做什么事、谁去做，不能事先连一个约定和安排都没有，否则就是一盘散沙，电商店铺组织的目标也就无法实现。

　　从这个意义上来讲，电商店铺组织架构是电商店铺组织的骨骼，是电商店铺有效运行的基础和保障。

　　电商店铺组织的执行力，不仅是电商店铺组织的成员素质高低的问题，而主要是电商店铺组织架构的设计构建问题。所谓执行力，是指电商店铺组织下属员工把电商店铺组织高层决策形成的目标分析、分解转换成具体、可操作的措施后，付诸实践、贯彻落实、变成现实的能力。

　　电商店铺组织的高层决策能不能及时有效地贯彻落实，不仅仅是一个有没有能人的问题，更重要的是有没有机会让能人发挥作用，并使下属员工的行为活动实现协调。而这些都需要通过电商店铺组织架构的作用来保障。好的决策必须要有强有力的电商店铺架构予以支持才能贯彻实施，否则，再好的决策也只是空中楼阁或纸上谈兵，丝毫没有意义。 淘宝天猫电商运营与数据化选品完全手册