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　　2.7

　　团队薪酬及福利

　　根据我们前期调查的天猫电商店铺，一家店铺的正常运作需要8～16人。如表2-1所示，一个稳定的店铺需要的团队配置为14人。

　　表2-1

　　1个店长，相当于运营总监及电商店铺总经理，具体负责电商店铺的统筹规划及团队管理等工作，月薪在6000元左右，五险按照最低缴纳7200元以上，年终奖为3000元以上，则一个店长一年的最低支出为82200元。

　　2个设计人员，一个负责拍照摄影、详情页设计，另一个负责美化加工精修，月薪在4000元左右，五险按照最低缴纳7200元以上，2人为14400元，年终奖为1000元以上，2人最低为2000元，则2个设计人员一年的最低支出为112400元。

　　1个文案人员，相当于运营总监及店长的助理及秘书，前期可以暂时不需要，店铺在突破期时需要增加，负责产品详情页的故事编撰、品牌故事的延伸、各类店铺广告宣传语的推广及微博、微信的软文宣传，月薪在3000元左右，五险按照最低缴纳7200元以上，年终奖在1000元以上，则1个文案人员一年的最低支出为44200元。

　　2个运营人员，一个负责直通车、钻展的付费推广，聚划算活动，天猫大促活动审核报名，以及第三方活动洽谈合作、渠道资源的拓展；另一个负责店铺日常运营数据的收集提炼，总结店铺内各环节数据的研究分析，定期对产品标题进行优化，总结店铺数据计算的结果。月薪在5000元左右，五险按照最低缴纳7200元以上，2人为14400元，年终奖为1500元以上，2人最低计3000元，则2个运营人员一年的最低支出为137400元。

　　4个客服人员，1个客服主管统筹所有电商店铺客服的工作，协调客服的沟通合作能力，统筹所有店铺的售后发货等服务工作；其他3个客服交接日常客服的询价咨询等工作，同时协助完成店铺日常其他运营相关辅助工作，月薪在2500元左右，五险按照最低缴纳7200元以上，4人为28800元，年终奖为1000元以上，4人最低计4000元，则4个客服人员一年的最低支出为152800元。

　　2个仓管人员，其工作主要是配货、打印、打包、发货，月薪在2500元左右，五险按照最低缴纳7200元以上，2人最低为14400元，年终奖为1000元以上，2人最低计2000元，则2个仓管人员一年的最低支出为76400元。

　　1个内勤人员，相当于办公室秘书，负责招聘办公室文档管理、办公室清洁等工作，前期可暂时不考虑，后期稳定后招录，月薪在2800元左右，五险按照最低缴纳7200元以上，年终奖在1000元以上，则1个内勤人员一年的最低支出为41800元。

　　1个财务人员，其主要负责电商店铺出纳工资发放及其他各项财务工作，月薪在3200元左右，五险按照最低缴纳7200元以上，年终奖为1000元以上，则1个财务人员一年的最低支出为44700元。

　　我们可以发现，一个14人的团队一年的人员成本为691900元，每个月的人员成本支出=691900/12=57658（元），每天的日常成本支出=691900/365=1896（元）。

　　以上数据不包含硬运营成本或其他开支。 淘宝天猫电商运营与数据化选品完全手册