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　　2.13

　　获利和提升利润

　　分析了这么多，无非是想告诉大家，要想经营好电商店铺，一要控制开支，二要把好产品质量关，三要通过数据找出亏损的原因，才不至于迷失方向。

　　当然，我们经营电商店铺的最终目的是获利，所以要找到提升利润的方法。

　　（1）提高店铺的客单价：当店铺的客单价高于100元时，也就是消费者购买了其他商品，拉动了间接销量，会使物流及包装成本下降10%以上；同时，客单价的提升也会吸引天猫高品质的顾客光临，即个性化消费者的导入，但不足之处是，有可能使店铺的转化率下降。

　　（2）提高店铺转化率：如果转化率提高了1%，则店铺的广告推广成本会大幅下降三分之一以上；同时，会引入天猫店铺的优质流量，这样形成了良性循环，提高了店铺的转化率。

　　（3）回头率：即复购率，让老顾客重复购买或者转介绍，一来可以提高商品品牌的知名度，二来可以增加消费者的商品黏性，这样转化率就会增加很多，同时也会使其他成本相应减少。目前电商企业都在讲CRM管理，也就是客户关系维护系统，这是一个重点，大家要好好维护老顾客，把老顾客的服务体验和产品质量都做好，何愁没有流量？ 淘宝天猫电商运营与数据化选品完全手册