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　　重新定义公关：是企业的社会服务产品

　　除了重新定义“企业战略”和“企业社会责任”之外，我们又重新定义了“公关”。因为这个词的本来含义，也太虚弱了。

　　什么是公关？一般的定义是这样的：

　　公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)的定义，公共关系是一项管理功能，通过制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。如果要在组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现。

　　这个定义糟透了，庄子说：“行贤而去其自贤之行。”什么意思呢？做好事，不要做那些为了让别人认为我好而做的事，那是伪君子的思维方式。

　　我非常讨厌企业形象广告、公关活动等等之类的词。你做什么事，你就是什么形象，哪有为了建立形象而去做的事呢？你到底要为社会做什么事？你去做呀!

　　所以我们重新定义公关：

　　公关是企业的社会服务产品。

　　就像做义工，你有什么能力，你把它发挥出来，为社会服务。公关是一个社会服务产品，要用产品开发的思维做公关，开发“公关产品”，这个公关产品，也在我们的业务组合和产品结构里面，在我们的企业战略里面，构成我们的经营使命，我们的社会责任所要解决的那个社会问题的解决方案。对于360的公关产品来说，就是中国互联网安全的解决方案。

　　于是我们开发了360的超级公关产品——中国互联网安全大会。

　　这实际上就像当年的免费杀毒一样，是360给社会的免费服务产品，打造亚太区规格最高、规模最大、最具影响力及专业性的安全峰会。中国互联网安全大会是针对国家网络空间安全、移动安全、云与数据安全、企业安全、Web及应用安全、软件安全、APT攻击与新兴威胁、工控安全、网络犯罪等前瞻议题展开思想与技术的碰撞。由于是免费的社会服务产品，我们就诚心诚意为社会服务，不是360的独角戏，而是每一个方面的专业技术，都开放给相关领域的顶尖公司。

　　2013年，第一届中国互联网安全大会开幕，竟然吸引了超过一万人参加，而且每一个分论坛，都吸引了上千人。大会开幕当天，中国所有互联网安全相关股票全部上涨。中央电视台在随后的一次报道中，说到了“360在互联网安全领域的市场支配地位”。如果要说“品牌形象”，这次大会，就是360品牌形象的一个转折点，不是“做形象”做来的，是诚心诚意做事做来的。

　　接着讲“企业社会责任=经营使命=企业战略”。

　　既然360的企业战略，我们的业务组合和产品结构，就是中国互联网安全的解决方案，要保卫中国国家互联网安全，中国企业互联网安全，中国消费者个人互联网安全，那我们要重新审视一下我们的产品，能不能解决这些问题。

　　在当时，360还没有B2B的业务，我们所有的业务都是B2C的。在锁定自己的社会责任、经营使命之后，360开始按新的战略版图进行收购，并在2015年正式成立了企业安全集团。

　　世事总有机缘，360在个人电脑安全和360手机卫士移动互联网安全等领域积累的海量用户和大数据，正让他在这之后的三年里，建立了新的互联网安全思想和模式，一跃成为全球最大、最先进的互联网安全公司。

　　中国互联网安全大会，已经成为亚太地区规格最高、规模最大、最具影响力及专业性的安全峰会，奠定了360成为中国互联网安全中心的权威地位，同时也收获了巨大的营销价值。这充分体现了我们的经营哲学：企业战略不是“企业”的战略，而是企业为解决某一社会问题而制定的战略。公共关系不是协调企业与社会的关系，而是企业给社会的免费服务产品。而这一公关产品，也是该社会问题解决方案的重要组成部分。中国互联网安全大会就是中国互联网安全问题解决方案的重要组成部分。 超级符号就是超级创意：席卷中国市场17年的华与华战略营销创意方法