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　　重新定义企业社会责任：不是企业的义务，而是企业的业务

　　我们也要重新定义企业社会责任。

　　什么是企业社会责任？国际通行的企业社会责任定义是这样的：

　　企业社会责任——Corporate social responsibility，简称CSR——是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

　　这个定义是我所不能接受的。我经常说，企业社会责任这个词，是不负责任的人发明的。就像你对一个姑娘说，我会对你负责任的!那是因为你基本上不负责任。比如你就没有资格对老婆说这句话，因为不存在你不负责任的问题。

　　企业社会责任，不是企业的义务，它本来就是企业的业务!

　　比如蒙牛的社会责任，首先不是社区和环境，是牛奶!是牛奶不要出问题，不是去给孩子们赠送牛奶，不是去建希望小学搞慈善，是让中国人喝上放心的牛奶。结果呢，义务的“责任”，伪责任，担了很多，业务的责任没担负起来。

　　比如葵花药业的社会责任，不是“在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任”，那是跟坏人说的，好人不存在不负这些责任的问题。它真正的社会责任是“保护中国儿童用药安全”，这是多大的责任!把你的所有产品和服务，都围绕这个责任来规划，这就是社会责任、社会企业，这才是企业战略的王道，这样的企业才能成为国之大器。

　　所谓市场是看不见的手，其实市场这只看不见的手，背后的本质是社会这只看不见的更大的手。在一个成熟的市场中，一个行业的企业会形成不同的细分定位，其背后是社会分工的不同，是社会责任的分担。

　　制定企业战略，最有远见的思维方式，就是从思考我为社会解决什么问题开始。有的人觉得那是大企业的事，小企业到不了这个阶段。错了，哪怕你是一个大学生勤工俭学在校园开录像厅，“我为学校、为老师同学们解决什么问题”，也是你的战略思维起点。

　　2013年，华与华开始和中国知名的互联网企业360合作，这是继葵花药业后，又一个用“企业社会责任=经营使命=企业战略”等式的案例。

　　360的企业社会责任，是保护中国互联网安全。

　　360的经营使命，是保护中国互联网安全。就像警察的使命是保护社会安全，医生的使命是治病救人，360的使命就是保护中国互联网安全。

　　什么叫使命，永远也完不成的就是使命。警察不能说他的使命已经完成了，社会没有安全问题了；医生也不能说他的使命已经完成了，再也没有人生病了。找到永远完不成的使命，永远完不成，又永远需要人去干的事，就找到了永续经营的逻辑。

　　记住!这一条很重要!为什么有使命的企业才能基业长青，首先你得认识什么叫使命。很多企业制定的所谓“经营使命”，都是空洞的口号，和业务没关系，所以没价值，过几年又不知道自己该干啥了，又得研究“转型”。

　　企业社会责任=经营使命，是锁定为社会解决什么问题。

　　那战略呢？

　　战略就是这一社会问题的解决方案。

　　360的战略，也就是360的业务组合和产品结构，就是中国互联网安全的解决方案。他包括国家网络安全，企业网络安全和个人网络安全。360的所有产品，都包含在这一战略逻辑之下，360的品牌，就是代表中国互联网安全的品牌。

　　再重复一遍，企业战略，不是企业的战略，是企业为解决某一方面的社会问题，而为社会制定的战略。360公司的战略，是360为中国解决互联网安全问题而制定的战略。葵花药业的儿童药战略，是葵花药业为解决中国儿童用药安全而制定的战略。 超级符号就是超级创意：席卷中国市场17年的华与华战略营销创意方法