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　　5 搭建规范的企业流程框架

　　现代管理学家德鲁克曾经说过：“管理得好的企业，每个人就像是生产流水线上的一个部件，在有条不紊地运作。”

　　因此企业应该优先构架一个完善健全的流程框架。这个框架应该从企业一级流程框架逐渐往下分门别类的细化，形成二级、三级，等等，直到可以列出企业流程的完整清单。而这个流程框架的构建原则则是在体现流程，体现完整和逻辑关联性的同时，可以清晰地界定不同部门的流程间的边界。

　　一级流程框架应该反映出企业的整体业务模式，体现出从企业最高管理层的视角对企业的整体认识。而下设的流程清单则表现出现实业务流程整体的网状结构，即各类不同业务的交叉影响，从而形成企业的整体系统。

　　【赢在落实】作为企业的管理者和领导者应该明白，系统科学的管理制度和严密规范的工作流程是企业成功的基石，而规范和流程的管理又是科学管理的前提。 制度建立后，看你如何去执行