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　　4 如何说员工才愿意听

　　管理者所说话的含金量不在于和员工说了多少，而在于说了什么。那么，管理者要怎样与员工对话，员工才乐意听呢？管理者要进行怎样的思考呢？

　　（1）管理者打算在这一情境中说什么？

　　（2）这一信息应该告诉给谁？多少人将会受其影响？

　　（3）在传达信息时，管理者是否拥有可靠的事实？

　　（4）如何最好地表述信息使听者能够理解？

　　（5）员工会在第一次就获得信息吗？信息是否需要重复？

　　（6）当管理者说出某个问题时，听者可能做出什么样的反应？听取他们不同的意见。

　　（7）为了得到你希望得到的反应，需要对信息进行“包装”吗？

　　（8）在下达指示时，是否还需要当场示范？为了进行这种示范需要做些什么工作？由谁来进行示范？

　　（9）接受指示的人需要时间进行练习吗？需要多长时间？

　　【赢在落实】作为老板，不仅要思考自己打算说什么，还要考虑员工会如何获得和理解信息，甚至还要想到接受者可能作出的反应，只有这样才能换来有意义的沟通。 制度建立后，看你如何去执行