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　　9 “套”出下属的真心话

　　一般地，下属对上司总有一层顾虑，这层顾虑往往使上司向下属了解情况时，下属不敢说出真话。而作为领导，如果不能了解下属真正的需要，即使下属为此做了不少事，也仍然达不到最好的效果。

　　因此，作为领导一定要善于发现下属心中真正的想法。如何才能了解下属的真正心思，消除下属的一些顾虑呢？在与下属交谈和沟通时应从以下几点加以注意。

　　（1）和下属的谈话不宜直截了当地去提问，特别是一些敏感的问题，你得委婉而巧妙地去问，这其中也有相当的技巧。

　　（2）应该尽量做一个合格的倾听者。下属说话的时候要仔细地听，他不说话的时候要仔细想。你会发现，要想成为一个合格的倾听者，耐心始终是必要的。在耐心细致地倾听下属谈话的时候，你已经打开下属的心扉，他们也撤除了心理防线，这是对员工的尊重。

　　（3）作为领导者，要鼓励下属谈自己，并问他一些问题以便启发他开始谈话，努力从别人的利益角度谈话，这样就容易发现他需要什么。

　　【赢在落实】“套”出下属的真心话，能够做到无障碍的沟通与交流，对于企业管理者来说是一件非常有利的事情。它可以帮助管理者更好地管理员工，也将促进员工更加卖力为公司服务！

　　【制度样板】

　　请假休假制度

　　第一条 本公司以下列假期为例假日 (以国家劳动法为准)，如若因工作需要经与工人协商后可照常上班，但需按国家规定以加班计算。

　　（1）每星期六、日 (双休日)；

　　（2）法定假期：元旦、春节、“五一”国际劳动节、清明节，端午节，中秋节、“十一”国庆节；

　　（3）其他经公司决定的休假日；

　　（4）法定假期如适逢星期六、日，在其后工作日给予补假。

　　第二条员工请假分为下列四种：

　　（1）事假：因事必须亲身处理者，可以申请事假；

　　（2）病假：因病治疗或休养者应具特约医院或公立医院证明可申请病假；

　　（3）工伤假：因工负伤者可申请工伤假；

　　（4）产假：凡在本公司工作持有结婚证、准生证的女职工，可享有九十天的带薪产假。

　　第三条请假人员须依以下程序请假：

　　（1）事假、病假请假一天以上不满七天的，须提前申请请假；

　　（2）事假、病假请假一个星期以上不满一个月的，须提前申请请假；

　　（3）事假、病假请假一个月以上不满三个月的，须提前申请请假；

　　（4）申请病假须具特约医院或公立医院证明，申请工伤假须具备人事部的“工伤报告证明”；

　　（5）如因突发病临时请假时，事后也须提供医院证明。

　　第四条 请假人员必须依以上程序到人事部填写请假表，并提交所需证明，经部门主管及经理厂长批准后方可生效。

　　第五条 未经上述正式程序请假，擅自旷工24小时者，应于次日做出书面解释并提交书面请假申请书，再由公司根据具体情况做出处理。

　　第六条 年休假：本公司依其在本公司的服务年资，可分别给予年休假，具体如下：

　　（1）凡在本公司工作满一年以上未满五年者，可享受带薪年假5天；

　　（2）凡在本公司工作满五年以上未满十年者，可享受带薪年假7天；

　　（3）凡在本公司工作满十年以上未满二十年者，可享受带薪年假10天。 制度建立后，看你如何去执行