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　　第十六章

　　无情的制度，有情的领导，找到制度化与人性化的结合点

　　制度是无情的，领导者必须严格按照规定办事，下狠心去做，才能让公司在残酷的市场竞争中活下来、挣到钱。另外，还要注重人情与人性化管理，从而聚拢人心。对领导者来说，把绝情的制度管理与有情的领导艺术融合在一起，用最剽悍的狼性呼唤最温柔的人性，才是公司管理的大道。

　　1 左手制度化，右手人性化

　　在领导者眼中，下属是人还是机器？这个问题直接关系领导者采取哪一种管理方式，并能取得怎样的效果。对此，大多数领导者和主管的答案都倾向于前者，毕竟以人为本的概念已深入这些企业管理者的心里了，但是也有一部分人例外。

　　有的主管认为下属像一部机器，开动它的时间应由自己做主，要它什么时候停就什么时候停，绝对没有一点商量的余地。有这种思想的主管不会得到下属的爱戴；另外，下属长期处于紧张状态，对于提高工作质量及效率都没有好处。

　　因此面对企业发展的现实，我们提倡采取“左手制度化，右手人性化”的企业管理方针，在强化制度的同时给予员工最人文的关怀，双管齐下，只为达到公司发展这一个目的。

　　企业应该把制度化的“硬管理”同人性化的“软管理”有机地结合起来，实现管理的优化，共同推动企业的发展和腾飞。

　　（1）制定制度要以人为本。制度管理是一种硬性的管理，但硬性的管理制度要体现“人性化”。

　　（2）对制度进行不断的修改和完善。制度必须保持一定的稳定性，但稳定是相对的，世界是瞬息万变的，唯一不变的就是一切都在变化。

　　（3）做到“制度无情人有情”。制度是所有人必须遵守的，但制度之外，企业也可以实施人文关怀。

　　【赢在落实】在企业管理中，加强制度化管理的同时体现人性化管理，使二者有机结合起来，既能使管理更加规范，又能调动员工的积极性，这样企业就能在良性的轨道上健康发展，员工也能更好地实现自我价值，从而达到企业和员工的双赢。 制度建立后，看你如何去执行