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　　5 制度化管理不能只罚不奖

　　在现代社会，很多公司在管理上都试着采取制度化管理，虽然奖励和惩罚都可作为促进落实的有效手段，但两者的性质及其对人心理产生的影响却有很大差别。

　　对员工进行惩罚时，员工首先想到的不是自我反省，而是对自身利益受损的恐惧和戒备。惩罚会造成新的不良行为，如说假话、瞒报事故等，过分的惩罚还会让人产生挫折感，损伤自尊心和自信心。

　　奖励是正面强化手段，即对员工的表现给予肯定，使之得到巩固和保持，具有吸引力、塑造力和感染力，能弥补惩罚的不足，减少惩罚的副作用。当然，这并不是说，公司对员工只奖不罚。根据具体情况，对需要改进的员工，进行适当的“鞭策”是必要的。但鞭策应注意适度，只要认为员工仍有通过改进达到要求的可能，适度的“轻责”，可以减低或避免因“重罚”而带来的负面影响。

　　【赢在落实】管理者在推行制度化管理时，采取奖励与惩罚相结合的原则。对于奖励和惩罚这两种手段的运用，要有主有辅，有重有轻，不可同等对待，平分秋色。只有这样才能收到双重激励的效果。 制度建立后，看你如何去执行