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　　9 妥善处理各种“刺头”

　　管理者要区分不同的情况来处理各种“刺头”员工，不能用过激的方法将其开除，因为结果可能是得到了一个非常听话却平庸无比的团队，根本无从创造更高的管理绩效。

　　处理有背景的员工，最好的办法就是若即若离，保持距离，并恰当地运用他们的背景。

　　处理有优势的员工，老板如果善于辞令、善于捕捉人心理，就可以试着找他们谈谈心、做做思想工作。如果并不善于辞令，那么就要注意行动。在巧妙运用权力资本时，为这些高傲的家伙树立一个典范，让他们看看一个有权威的人是怎样处理问题、实现团队目标的。

　　处理想跳槽的员工，要注意以下一些原则：一是不要为了留住某些人轻易做出很难实现的承诺；二是及时发现员工的情绪波动，特别是那些业务骨干，一定要将安抚民心的工作做在前头。

　　【赢在落实】“刺头”的存在就像是一颗不定时炸弹，老板要妥善处理，不要让这个“炸弹”毁了精心制定的制度。 制度建立后，看你如何去执行