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　　7 流程优化的常用方法

　　优化流程能产生巨大的经济效应和市场效应，因此掌握其管理技巧尤其重要。概括起来，目前流行的流程优化方式主要有以下几种：

　　（1）标杆瞄准法：标杆瞄准法的基本构成为“最佳实践，度量标准”。其类型范围“战略与战术的标杆瞄准法”“管理职能的标杆瞄准法”“跨职能标杆瞄准法”三种。这种方法可用在设立改革的目标和远景、确定流程优化的基准等方面。

　　（2）DMAIC模型：DMAIC是管理中最经典、最重要的一种管理模型，主要强调改善已有的流程质量。

　　（3）ESIA分析法：以一种新的结构方式为顾客提供价值增加，以及其价值增加的程度。尽可能地减少流程中非增值活动，调整流程中的核心增值活动。

　　（4）ECRS分析法：ECRS分析法可以分为：取消、合并、重排、简化。即为“完成了什么？是否必要？为什么？”“能否可与其他工作合并”“重新排列”“内容和步骤的简化”，并在此基础上寻流程改善的方向。

　　（5）SDCA循环：SDCA循环就是标准化维持，即“标准、执行、检查、总结（调整）”模式。是以维持标准化为目的，要求标准化和稳定现有的流程。

　　【赢在落实】妥善选择、运用行之有效的流程优化方式，对制度的落实有事半功倍的效果，企业领导者应从实际出发，分析公司现状，落实与之相适合的优化方式。 制度建立后，看你如何去执行