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　　197. 增加满意度，关键在公平

　　薪酬激励是激励员工的重要手段之一，但在实践中，人们对薪酬的理解和认识却仍不清晰，甚至不正确，以致陷入了种种误区。

　　有人说，员工的薪酬越高，他的满意度就越高，这也就越能激励员工努力工作，从而提高工作绩效。但是，要注意一点，高报酬并不一定导致员工满意度增加，因为在报酬与满意度之间还有一个重要的因素，即个人的公平感。报酬高并不意味着员工对所获报酬觉得公平。

　　如甲、乙两人均是业务经理，在同一家公司从事类似的工作，甲被大家公认为业绩远远超过乙，如果甲、乙获得同样丰厚的报酬，那么甲的满意度将会大大降低，因此他会产生不公平感。这种不公平感将会使甲的满意度大大降低甚至为零，从而引发道德上的严重问题，诸如甲以后可能不再努力工作，甚至离开公司。

　　由此可见，报酬高，员工的满意度并不一定会增加，关键在于员工对报酬的公平感。从某种意义上说，员工对报酬的满意度是期望值与实际收入的函数，当员工将他们的工作经验、技巧、教育、努力同他们所获得报酬相比较时，满意与不满意的感受就产生了。

　　【一语妙点】 给员工加薪的时候，一定要坚持公平、公正的原则。一旦有人知道了不公的真相，必然消极怠工，这对公司发展是极为不利的。 大公司用薪酬激励 小公司用奖金鼓励