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　　NO.7 做好创新很重要，发自内心的去尊重客户更重要

　　当我们发自内心的去尊重客户的时候，我们提供给客户的服务一定是一流的。

　　——创新箴言

　　美国吉列公司创始人坎普·吉列曾经说过：“吉列的产品之所以会畅销，不是上帝的眷顾，我们除过运气一直不错之外，最核心的内容是我们的产品与服务都比其他公司要好，因为我们是发自内心的去为客户提供服务的，我们一直都发自内心的去尊重客户。”

　　做好创新很重要，发自内心的去尊重客户更重要——任何一家公司，在向客户提供服务之时能够发自内心地去尊重客户，就能够迅速地响应客户的各项需求。

　　所以，每一名向客户提供服务的公司员工都应该树立正确的服务态度，真正地将客户当做自己的服务对象，发自内心地去为客户做好服务，就能够让客户感受到你的真诚，从而愿意接受你的服务。

　　那么，作为一名公司员工，在发自内心去尊重客户且为客户提供服务之时具体应该怎么做呢？

　　（1）公司员工在向客户提供服务之时，应该尊重客户的选择，关注客户的感受，懂得站在客户的立场上去思考。

　　（2）公司员工在向客户提供服务之时，应该尊重客户的隐私，保护客户的隐私不泄露，设身处地的为客户解决问题，提供优质服务。

　　（3）公司员工在向客户提供服务之时，应该积极地去处理客户的各种诉求，要追求速度和质量。

　　（4）公司员工在向客户提供服务之时，一旦遇到自己无法解决的问题之时，应该马上向上级请示，不要拖延。

　　【创新精髓】做好创新很重要，发自内心的去尊重客户更重要。实际上，每一位公司老板都应该意识到：只要自己的每一名员工都能够发自内心的去尊重客户、去为客户提供服务，就会为所有的服务赋予一层温暖、一种温度，让客户真实地感受自己在享受服务的过程中所得到的被尊重感，从而让客户产生忠诚度。 小公司创新升级16法