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　　NO.3 一定要把份内的服务做精

　　只有把份内的服务做精，才能让服务创新受到不错的效果。

　　——创新箴言

　　美国施乐公司的董事长兼CEO保罗·阿莱尔曾经说过：“要在当今的全球市场上生存和发展，公司就必须要为顾客提供高质量的产品和服务。这就要对顾客的需要进行不断地了解，并在顾客需求不能满足之时，作详细的调查。此外，公司中的每一位成员，一定要把份内的服务做精。”

　　一定要把份内的服务做精，这是创新服务提升服务质量的一项重要内容。所谓份内服务就是意料之内。情理之中的服务，是任何一家公司都应该做好的基本服务内容。所以，这就要求每一名公司老板都严格管理员工，督促员工做好自己的份内服务内容。

　　那么，公司老板创新服务提升服务质量的过程中，该怎么去做才能够让员工把份内服务做精呢？

　　（1）制定严格的服务考核标准，让员工在处理日常业务、接待客户、运用产品营销知识都注意做好做到位，以认真的态度去将份内服务做精。

　　（2）注意做好员工服务技能培训工作。只有让每一名员工都有不错的服务技能，才会让他们把份内服务做精。

　　【创新精髓】一定要把份内的服务做精，这就要求公司老板们从思想上重视起来，并且狠抓落实。因为只有有了一个重视把份内服务做精的老板，才会有一群把份内服务做好的员工。 小公司创新升级16法