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　　去底层感受小人物的心跳和脉搏

　　何勇

　　《人民日报》2010年7月13日要闻6版刊登人物通讯《王秀珍：165张假条写诚信》，文中主人公的事迹，原本是一则“旧闻”，却引发了意料之外的反响，让我产生了一点思考。

　　“旧闻”再访触发新感动

　　7月初，要闻6版主编杨义打电话，约我给“身边的感动”栏目写篇人物通讯，报道沈阳送奶工王秀珍的事迹。

　　作为一名送奶工，王秀珍最感人的地方就是，2009年年底，父亲去世，回家奔丧前，赶写了165张“停奶通知”，让儿子连夜挨家挨户张贴。但她的事迹，一则已过去了半年，二则当地媒体和中央电视台曾经报道过。

　　对这个题材，我一度认为“没有新闻时效，意义不大”。但在杨义的坚持下，我还是很快投入了采访。

　　为真实体验王秀珍的工作状态，在凌晨4时，我来到王秀珍送奶的小区，准备跟随她一起上上下下爬楼，挨家挨户送奶时，王秀珍已工作一个多小时了；天亮之后，拍好照片，吃完早餐，我又随她来到第二个工作岗位——奶站。

　　采访中，这个曾遭遇诸多不幸的女人，淡定面对苦涩生活，把无奈变成了坚强，把泪水藏起，让微笑绽放，执着地守候着希望……这让我深切感受到了一个普通劳动女性，在艰辛的生活中，磨砺出的最可贵的品质。

　　这些感受，我都写在了稿件中。

　　应给平凡人更多关注

　　出人意料的是，一则“旧闻”，一篇时效性不强的人物通讯，刊出后却引起了较大反响——《大众日报》发表评论《“165张假条”是一面职业镜鉴》；《北京晨报》配图刊发《送奶工的职业精神》一文；新华网、光明网、中青网也分别发出《送奶工的165张假条折射制度之失》《好员工不如“好制度”》和《165张特别假条折射出的敬业精神》等评论性文章；在新浪网站，跟帖千条，网友纷纷议论：“再普通不过的人，再普通不过的事，却有着极不一样的诚信品质。”“待人真诚，佩服，真是值得关注，用心去做，只是小事却能感动众人。”

　　我认为，这篇通讯能引起读者的广泛关注，除了人民日报自身的影响力外，还有两个重要原因：一是关注了底层劳动者、小人物的生存和情感，引发读者的共鸣；二是王秀珍身上蕴含的诚信意识、敬业精神，是这个社会的“稀缺品”，也是人们企盼的，把准了社会的脉搏。

　　给平凡人更多关注，给普通人更多镜头，给小人物更多笔墨，尽可能多地反映普通百姓的喜怒哀乐、酸甜苦辣，描写他们在社会剧烈变革中的境遇诉求、生存状态，为他们鼓与呼，不仅遵循了新闻报道“三贴近”的要求，也充分体现着我们编辑记者的人文关怀和人文情怀，这正是党报人民性之所在。

　　社领导要求新闻报道要加入经济社会的大循环中，我理解，这不仅要踏准时代改革发展的节拍，以宏伟的视角，宏大的叙事，讴歌火热的实践创造；而且也要以平民视角，把触角伸到社会的最基层、最底层中去，去感受、描绘这个社会大多数人的心跳和脉搏。去年以来，我曾先后采访报道了独自一人9年照顾奶奶的少年马鹏飞，10余年从事垃圾清运工作的清洁工范文学，零下20℃的酷寒中仍在户外施工的农民工杨胜华……每当采访这样的普通人物，我都有许多感动和感慨。每一次采访，对记者也是一次精神的洗礼。

　　（作者系人民日报社辽宁分社采编中心主任）

　　附：

　　王秀珍 165张假条写诚信

　　何勇

　　阅读提示

　　辽宁沈阳市辉山乳业公司铁西送奶一站的王秀珍，是一名普通的送奶工。2009年冬天，她的父亲去世，她要回内蒙古老家奔丧。临行前，她写了165张“请假条”：“对不起，我爸死了，11月30日—12月6日停奶，12月7日送奶。送奶工！”连夜张贴到全部订奶户家门口。

　　在繁华的城市里，有无数平凡的劳动者，他们的辛勤让我们的生活更加便利。38岁的王秀珍，就是这样一位劳动者。这位普通的送奶工，以自己的诚信和敬业，感动了辽宁沈阳500万市民，也感动了她所在的沈阳辉山乳业公司。从今年6月开始，公司聘任她做了铁西区送奶一站的站长。“这样就算有了固定职业，不用像以前那样，白天再去做钟点工或者服务员。”王秀珍说。

　　王秀珍现在的生活依然清贫、辛苦、单调，但她十分乐观：“是累了点儿，但凭劳动挣钱，再苦再累也不怕。等孩子工作后，一切都会好起来的。”

　　特别假条

　　“我这几天有事，不能让客户喝到奶，怎么也得告诉人家一声。”

　　家住铁西区北一东路118号的刘女士，至今记得那张特殊的“请假条”带给她的震动。“11月29日晚上9点多，我回家后，在单元门上看到一张字条：‘对不起，我爸死了，11月30日—12月6日停奶，12月7日送奶。送奶工！’看到这张字条，我心里特别感动。父亲去世了，这位送奶工还没忘我们这些订奶户，而且这么冷的天儿，这么晚来通知我们。”

　　去年11月29日早晨，正在送奶的王秀珍突然接到老家电话：“父亲因病去世了。”虽然悲伤至极，但她还是强抑悲痛将剩余的牛奶送到订户家中。

　　送完奶后，王秀珍马上赶到火车站，准备回老家料理父亲的后事。“车票是13时36分，由大连开往海拉尔的。我当时也没多想，合计着人家在我这儿订牛奶，是信任我。我这几天有事，不能让客户喝到奶，怎么也得告诉人家一声。”

　　王秀珍一边等车，一边写下了165张“请假条”，交代17岁的儿子李斌“别忘了贴”。当天晚上放学后，李斌拿着订户资料，挨家挨户爬楼梯张贴。

　　12月7日凌晨，奔丧归来的王秀珍准时出现在奶站，这一天，订奶户们如期收到了牛奶。

　　回忆着这事，爽朗的王秀珍突然忍不住抽泣了起来：“我最遗憾的就是没有见上父亲一面。我9岁时，妈妈没了，父亲一人拉扯我和三个哥哥。本来合计着，以后发了财，买个房子，让父亲来享福，还没来得及实现。去年，哥哥去世，我怕耽误送牛奶，都没奔丧。回家一趟路上来回要5天。”

　　乐待生活

　　在常人看来，王秀珍吃了无数的苦。但她很平静，好像一点都不苦。齐眉的刘海、长脸、大眼睛；说话直来直去；爱笑，笑起来隐约有个酒窝。这是王秀珍给人的第一印象，让人几乎看不到一丝生活的苦涩和挫折。

　　“习惯了！”这是王秀珍说得最多的一句话。她19岁从老家内蒙古嫁到沈阳，一晃快20年了。

　　在常人看来，王秀珍吃了无数的苦。9年前离婚，一个人带着儿子谋生，至今租住在每月300元的插间里。这么多年，王秀珍擦过鞋，干过清洁工、饭店服务员、销售员，一直没有固定工作。2008年，她成了沈阳辉山乳业公司的送奶员，每天凌晨2时30分就起来挨家挨户送奶，以前白天还要兼职做一份工作，无论寒暑，没日没夜，没节没假。

　　但王秀珍生活得很踏实，很平静，好像一点都不苦。

　　“其实，累归累。我挺喜欢送奶这份工作，一个月1300元收入，还不耽误白天工作。”“送奶很有成就感。”王秀珍笑着说，“当初，光明小区还是空白点，我硬是发展了180多个固定订奶户。”

　　公司对送奶时间没有规定，但王秀珍要求自己必须在清晨7时30分之前送完。“一个是我以前白天要兼职；还有就是人家订了奶，都希望早餐时喝上，如果送得不及时，就耽误了人家。尤其是酸奶，当天喝最有营养。人家交了奶费，我必须最早时间送到，这是我的承诺。”

　　两年来，王秀珍送奶只耽误过14天——父亲病重7天，去世7天。其他时间，不管是刮风下雨，还是暴雪酷寒，王秀珍从未耽搁过。

　　短评：

　　劳动者最可敬

　　何勇

　　在一座座城市光鲜宜人的背后，在一座座城市最不起眼的角落里，都会有那么一群人——你也许会忽视他们的存在，却不得不敬重他们、佩服他们。

　　高耸楼盘上的建筑工，光洁干净路面上的清洁工……他们披星戴月，顶风冒雨，夏干伏暑，冬劳酷寒，收入不高却异常艰辛。

　　当一座座楼盘耸起，当一条条街道洁净，他们的身影却消失了。也许，这些最普通的劳动者，并不指望能够在市民的视野中出现。但我们，平安、清洁、舒适生活的享受者，不应该忘记他们。

　　我曾经无数次采访这样平凡的劳动者，每一次，他们都带给我数不清的感动和感慨。我们的城市离不开王秀珍们艰辛的付出，他们是这个城市中值得我们尊敬的人。一座感恩的城市，也应该给予这些普通劳动者更多的回报和关爱——一座温暖的城市，一个温暖的社会，理当如此。

　　（原载《人民日报》2010年7月13日） 增强“四力”专题解读