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　　第一节 沟通之前先来点开胃“闲聊”

　　前几章讲述了很多高情商变现的法则和方法，但是这些只有在与人接触的过程中才能施展。我在上一章提过，高情商变现其实就是搞定人的过程。而要想搞定一个人，就需要对方能跟你好好说话。这就需要一个开始，一个能够在语言上进行零距离接触的开始。能否很好地做到这一点，考验的是我们“闲聊”的功夫。什么是闲聊？唠嗑？扯闲篇？搭讪？从社交功能的角度来看，这个“闲聊”确实跟搭讪有些相似的地方。但是仔细说起来，它们之间还是有很大区别的。搭讪，讲的是包括自我介绍在内的用来完成从0到1的社交方法，注重的是一个开始。而本文所讲的闲聊的技术，不仅要从0到1，还要把这个“1”牢牢地固定住，给它衍生无限可能的机会。

　　比如，在一个慈善酒会上，你端着一杯酒走到一个陌生人跟前，客气而又礼貌地向他介绍了自己，对方也向你做了自我介绍，然后呢？

　　比如，在飞机上，邻座的姑娘瞬间就捕获了你的注意力，让你有一种小鹿乱撞的感觉。你对她微微一笑，对方也回了一个甜甜的微笑，然后呢？

　　比如，在一次行业交流会上，某位同行无意间露的那么“一小手”让你叹服不已。你主动走上前去向他表达了敬佩之情，然后呢？

　　而“闲聊”要解决的就是这个“然后”的问题。介绍完了，寒暄完了，第一回合的接触完成了，然后能不能发起一次愉快的聊天，这才是能不能开启一段关系的关键。我经常会在一些活动上看到一些新人，他们的开场白和自我介绍设计得不错，却不能解决这个“然后”的问题。介绍完自己，转身就奔下一个目标了，好像他们所要做的就是要跟所有在场的人介绍一遍自己，却并不关心别人能不能记住他。其实，他们非常希望别人能够记住自己，但他们真的不知道接下来还能做什么。为了避免令人尴尬的冷场，就只好仓皇逃离了。没错，他们并不是真的想离开，而是被迫逃离。这是一件非常遗憾的事，逃离的结果就是你的一番辛苦跟那些扫楼发名片的效果差不多，甚至还不如。

　　我猜那些错失良机的年轻人，没人跟他们说过“闲聊”的技巧。关于“闲聊”我们要知道的第一句话就是：作为陌生人社交的第一个环节，你没办法为它设置任何主题，也无法期望能达成某个明确的决议，但是它本身对于开始一段新关系却有非常重要的作用。这句话听着有点绕，但事实就是如此。说它重要，那是因为它决定着接下来的这段关系能不能被确定。说它不能被赋予任何明确的意义，那是因为这时情感交流尚未进行，彼此的信任感还没有建立，这时候谈什么都为时尚早。这就是我要告诉你的做好“闲聊”的第一个关键点——心态：闲聊不闲，却无法承受任何任务。明明很重要，你却只能等闲视之。最忌操之过急，最忌交浅言深。

　　“闲聊”的第二个关键点——切入的角度。只有选好了切入点，才能顺利地拉对方入局，让对方与你展开一段对话。怎么选择这个切入点？我教你一招：勾联发问法。就是上面能联，下面有钩。具体的做法就是，关注眼前所见和寒暄的内容，从这里面寻找你的切入点。比如，上面提到的第一个例子，你先向对方介绍了自己，然后对方也做了自我介绍。那你接下来“闲聊”的切入点就在他自我介绍的内容当中，比如说他的名字、职业、家乡或者毕业学校，再或者供职的公司。这就要视对方自我介绍的内容而定了。

　　再比如上面第二个例子，双方只是相视一笑，并没有过多的交流。这时候不管是主动向对方介绍自己，还是询问对方一些情况，都会显得唐突。如果对方是一个大大咧咧的人倒也罢了，如果你遇到的是一个一贯谨慎的女孩，接下来她可能就会下意识地与你保持距离了。那时候再想办法破局，困难可就大多了。这时候你的切入点就应该在眼前所见的景物当中寻找，比如说她的穿着打扮、随身携带的物件，或者她正在看的一本书，再或者是她身上背的包。

　　这就是勾联法当中的联，就是要联系寒暄的内容和眼前所见。那么，找到切入点以后，如何勾出对方的兴趣，让他主动参与进来呢？最好用的方法就是发问，把你找到的切入点以问题的形式抛给对方。只有问题才是钩住对方兴趣和注意力的最好方式，只不过不是任何人都能恰到好处地提问的。如果方法失当，对方则可能笑而不答，找借口离开，甚至直接转身离去，甩给你一脸的尴尬。有什么需要注意的呢？第一，不能涉及隐私，因为你们还不熟。第二，不能让对方难堪，如果不能给对方足够尊重的话，对方也不会把你当回事，哪怕你并不是有心的。第三，不能让对方太费事。沟通是一个传球的过程，你既要保证传出去的球对方可以接到，同时对方抛来的球你自己也能接住。

　　比如，面对一个让你心动的姑娘，如果你上来就问人家年龄，那人家多半也只会回你一个白眼让你自己体会，甚至会怼你一句：“我跟你很熟吗？”因为你的问题已经涉及对方的隐私。

　　比如，对方自我介绍说是一个程序员。你接着问：“听说程序员大都不修边幅，而且多半都是‘钢铁直男’，这是真的吗？”你猜对方会怎么回答你呢？很明显，你的问题已经让对方很难堪了。

　　再比如，得知对方是一位律师，出于好奇，你向对方请教修改后的新《婚姻法》当中关于离婚时财产分割的内容。那么，你是想要对方当场给你上一堂普法教育课吗？这个问题太累人了。

　　如果这三点你都成功避开了，最起码对方就不会拂袖而去。但是要想成功钩住对方的注意力，还要做到以下几点：第一，在对方优势点或者兴趣点上发问；第二，用开放式的发问代替封闭式的发问；第三，问题中加入赞许的元素。

　　比如对方正在翻阅一本时下很流行的《三体》，你可以问一下科幻小说方面的问题，这可能是对方感兴趣的地方，对方就此打开话匣子的可能性很大。

　　比如，对方身材健美，如果你问：“你平常经常健身吗？”这就是个封闭式的问题。对方只需要回答“是”或者“不是”，你要想把闲聊进行下去就不得不再抛出别的问题。然而，一旦你的问题超过三个，对方就会有被“查户口”的感觉，这样就很难聊下去了。如果你问“你是怎么做到的”，那对方就会不自觉地多说一些。如果你问“听说健身是一件很难的事情，能告诉我你是怎么做到的吗”，就更能激起对方谈话的兴趣了，因为这里面隐藏着对对方的羡慕和赞许。

　　总而言之，要想和陌生人开启无压力的接触，就要充分认识到闲聊的重要性，同时还得明白闲聊不能承担任何明确主题的特性。其次，采用勾联发问法巧妙进入聊天模式。另外，要注意勾联发问法的三个“禁忌”和三个“必须”，能帮助你把这件事做得恰到好处。 从受欢迎到被需要：高情商决定你的社交价值