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　　资源接口人

　　有人问我：“海尔所提出的‘管理无领导’是否意味着海尔消除了所有的等级，企业没有领导了？”

　　首先，我并不认为海尔取消了所有的组织层级。尽管互联网技术为企业消除传统的行政等级提供了最大的可能性，但是并不意味着企业能够在一个完全没有层级的系统中运行。任何系统都是有层级的，网络组织也不例外。加里·哈默尔认为，互联网时代实际上也是有层级的，“但是层级是自然生成的，它是根据你所创造的价值形成的。因为组织是网状的，所以每个人都会创造价值，一旦不能创造价值你就失去这个权力了，就没有了这个权力”。

　　在海尔的网络结构中，同样存在着层级，比如利益共同体和自主经营体就分属于不同的层级，自主经营体也分为一级经营体、二级经营体和三级经营体，但是这种层级和传统的科层制下的行政层级有很大的不同。它不是由行政命令而形成的官僚层级，而是根据在系统中的影响力所自然形成的。同时，这种层级是高度动态的，和具体的个人没有太大的关联，比如利益共同体和自主经营体都遵循“按单聚散”的基本原则；而传统的层级则是相对固定和刚性的，而且和领导者自身有很大关联。

　　其次，“管理无领导”并不等同于“企业无领导”，海尔也不可能变革成一个完全消灭领导者的组织。领导者是相对于追随者而言的，凡是有追随者的地方就会有领导者。比如，利益共同体体长算不算是一个领导者？但是，海尔的领导者，无论从其角色、职责还是定位，都和传统模式下领导者的角色和职责有很大的不同。

　　在海尔“管理无领导”模式下的自演进机制中，领导者的角色被界定为“资源接口人”。

　　张瑞敏赋予领导者这一新的角色，是和海尔的新战略相匹配的。海尔的使命是颠覆传统企业的边界，构建一个无边界的海尔，并最终搭建一个“并联平台的生态圈”，而支持这一战略转型的限制性要素实际上是“资源”。为了完成这一使命，海尔必须实现从“依靠企业自身资源求发展”到“整合全球一流资源求发展”的转变。

　　如何才能够将海尔演变成真正的“平台型企业”？平台化杠杆应该是什么？张瑞敏认为，要想实现海尔的平台化战略，必须依靠“资源杠杆”，而非“财务杠杆”。

　　我觉得现在平台化就要通过资源杠杆。你这个开放的平台有什么呢？过去缺的就是资源，现在缺的不是资源。那你怎么吸引进来资源？还是《宏观维基经济学》里头说的那句话，世界就是我的研发部。如果我能通过接口人，把大量的资源接进来了，那你这个资源杠杆就不得了。所谓财务杠杆就是拿别人的钱发展我的企业，现在我要拿全世界的资源发展我的企业。到底哪一个大呢？肯定还是资源杠杆起的作用不得了。 注释标题 同上。

　　从海尔的研发系统来看，张瑞敏的“资源杠杆”理论已经在实践中得到了很好的检验。在过去，海尔主要依靠自我研发，但是互联网时代技术的创新日新月异，仅仅凭海尔一家企业的力量，根本不可能在全球引领技术的潮流。海尔的研发体系改变了传统研发的思路，利用“资源杠杆”这一战略，建立了开放式创新的模式，将研发人员变成一个一个接口人员，通过他们来对接全球的资源。原来1000多个研发人员，现在变成了1000多个资源接口人，并利用海尔建立的交互创新信息平台。目前，海尔已经成功地在全球对接了一流资源，而所有对接的研发资源加起来，已经超过了100多万人。

　　将领导从传统的“发号施令者”转变为网络组织中“资源接口人”，海尔将领导者的角色进行了彻底的变革。 海尔转型：人人都是CEO（修订版）