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　　慎始慎终+持续学习

　　《道德经》第64章有一段话，对于我们理解变革之道非常有帮助，内容如下：

　　其安易持，其未兆易谋；其脆易泮，其微易散。为之于未有，治之于未乱。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。为者败之，执者失之。是以圣人无为故无败，无执故无失。民之从事，常于几成而败之。慎终如始，则无败事。

　　老子说，局面情况安定时，容易把握；情况尚无迹象时，容易图谋；事物脆弱时容易化解；事物微细时容易消散；要在事情尚未发生时就处理好；要在祸乱尚未出现时就控制住。合抱的大树，长成于细小的萌芽；九层的高台，堆垒于土坯；千里的远行，开始于脚下。人们做事，常在快要成功时，反而失败；面对事情结束时，能像开始时那么谨慎，就不会失败了。

　　这段话说得非常精彩。变革的风险在刚刚显现的时候，最容易把控，这就要求变革者要见微知著，要万分小心，不仅开始就力图把事情做好，还要敏感地发现问题的所在，将风险控制在最低。这就是为什么张瑞敏和杨绵绵等海尔的高层领导者都会亲临变革的第一线，了解变革推进的实际困难和问题，及时发现问题，制定出相应的策略。

　　变革还要慎终如始，方能不败。任何时候都不能麻痹大意，要像最初变革时那样保持着激情和敏锐的洞察力。“行百里者半九十”，最后十里才是真正的考验。

　　变革是一趟只有起点，没有终点的旅程，在这个过程中领导者要让变革成为一种工作习惯，且培养恒久如一的心态。正如杨绵绵在分享变革成功之道时曾说：

　　领导者要有“三商”：智商、情商和韧商。“智商”能准确地理解事情；“情商”心理素质要好，要不怕挫折，要有一种积极向上的心态；“韧商”要有一种百折不挠的精神，摔倒了再爬起来。 注释标题 王珍、刑莉莉，“杨绵绵：张瑞敏的布道者与执行者”，《 第一财经日报》，http：//money.163.com/13/0329/01/8R3M99IQ00253B0H.html，2013年3月29日。

　　要让变革慎终慎始慎终，领导者需要持续学习。变革管理大师彼得·圣吉甚至认为企业应当将领导者的学习能力当成“变革战略”的重要组成部分，他指出：

　　大多数变革倡导者，无论他们是总经理或者是公司内部其他成员，都把重点放在他们希望获得的改革上，却意识不到学习能力的重要性。这就等于想让植物成长，却不去了解和消除阻止植物成长的抑制性因素。因此，他们的首创精神从一开始就注定无法取得预期的效果——除非把建立学习能力变成变革战略的组成部分。 注释标题 （美）彼得·圣吉等著，《变革之舞：学习型组织持续发展面临的挑战》，中国人民大学工商管理研修中心编译，东方出版社，2001年。

　　持续学习是变革的推动力，这是海尔30多年成功变革的经验。

　　可以毫不夸张地说，张瑞敏的学习力是中国企业家中首屈一指的。他不仅每年阅读一百多本书，更是利用各种机会在全球遍访名家大师，捕捉变革的智慧和灵感。不管是商学院的知名教授、管理大师，还是跨国公司的企业家，都成为他学习和交流的对象。要么亲自去拜访，要么邀请到青岛海尔总部。张瑞敏和许多大名鼎鼎的学者们、企业家们都深入交流过“人单合一”双赢管理模式，比如詹姆斯·马奇、迈克尔·波特、加里·哈默尔、菲利普·科特勒、杰克韦·尔奇等。

　　许多企业学习海尔，只醉心于海尔所开发的各类工具、方法和表格，只想把这些工具拿到自己的企业里“比着葫芦画瓢”，而忽略了学习海尔领导者的“持续学习能力”。我非常同意彼得·圣吉的观点，除非把领导者的学习能力看成组织变革的重要组成部分，否则企业变革不可能取得成功。按图索骥，得到的只是一只癞蛤蟆，而不是千里马。 海尔转型：人人都是CEO（修订版）