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　　创客精神：创新、创造与创业的融合

　　有一天，我到北京出差，在酒店附近的一条小街上散步。那天空气清新，阳光明媚，隐约可以看到西山。由于是假日，平时繁忙的街道上略显冷清，偶尔有三五个行人穿过。我已经好久没来这条小街了，街道两旁新开了不少小商店、饭店，只是生意看起来有些冷清。一家餐厅的名字突然映入眼帘，让我非常好奇，“创客牛拉”四个大字在阳光下显得格外醒目，而这家“创客牛拉”楼上的办公区里有四个巨大的字格外引人注目：创客空间。

　　我突然意识到，“创客时代”真的来临了。不管你是否喜欢这个词，不管你是否理解创客的真实含义，创客已经以它特有的热情侵入了我们的生活，影响着我们的思维和行为方式。有一年，一本杂志发布了当年度的“十大流行语”，创客竟然排名第五！仿佛一夜之间，创客这个词就火了起来。如果你留心一下，就会发现各式各样的创客空间、创客孵化器、创客实验室、创客加速器遍布于大城市的各个角落。

　　然而，并不是所有人都喜欢创客这个新名词，一些人甚至对它还抱有深深的误解。有一次，我应邀参加中国企业家俱乐部举办的“中国绿公司年会”，并主持了一场主题为“互联网时代下的组织变革”圆桌论坛，共邀请了7位嘉宾参加。因为组织变革的概念和范围太大，我细化成了四个子议题引导嘉宾们讨论，其中一个子议题是员工创客化，我的目的是让嘉宾们讨论一下企业如何激励和培养员工的创客精神。

　　7位嘉宾对创客的理解并不一致，有的嘉宾支持和赞成企业孵化创客，也有反对企业孵化创客的。反对的嘉宾认为并不是每一个员工都适合成为创客。我发现，观点不一致的背后是每位嘉宾对创客概念的理解不同，这让我感到非常好奇。

　　论坛结束之后，我又随机调研了30位企业CEO，请他们描述一下对创客的理解，结果有26位CEO都把创客等同于创业者，这其实是对创客这一概念的误解。比如，一位企业CEO告诉我，“创客，不就是创业者吗？只不过是换了一个新名词而已，没有什么新的内容”。

　　果真如此吗？其实不然，创客不等于创业者，尽管二者之间有很强的联系，但绝不是等同的概念。并不是所有的创客都能成为创业者，也并非所有的创业者都是创客。创客的英文是“maker”，源于美国麻省理工学院的一个实验室，最初的含义是指那些能够“把各种创意转变为现实的人”。把“maker”译为“创客”，其中“创”字的主要含义是创新和创造，后来引申出创业的含义。所以，要完整地理解创客这一概念，应该包括创新、创造和创业三层含义。

　　图3-2 “创客精神”的三层含义

　　想要深入地理解创客精神，需要了解什么是DIY，以及它与创客的关系。DIY是“Do It Yourself”的首字母缩写，意为“自己动手创造”。我在丹麦工作时有一位同事，他极富创新力和创造力，而且是DIY模式的推崇者和践行者，他自己动手设计和装修自己的房子，把自己的创意体现在房间的每一个角落里。这位同事曾经带我参观过他家的储藏室，100多平方米的房间里摆放着各式各样的设计和装修工具，简直就像是一家装修公司的工具库房。每次我们到上海出差，工作之余，他最大的爱好就是去逛五金商店，去淘一些新式的装饰工具，不远万里，带回丹麦，把他满脑子的创意变成现实。简言之，我的这位同事是一个初级的创客，极富创新力和创造力，但他不是创业者。

　　和我的同事不同，海尔集团的马文俊是一个具有创业精神的创客。2014年的某一天，马文俊在网络上发现一些孕妇和妈妈们在海尔用户交互平台上抱怨：坐着看电视不方便，要是能直接躺在床上对着天花板看电影就好了；小孩看电视伤眼睛，希望有可以替代传统电视的产品。这些抱怨激发了马文俊的创新动力：为什么不能够设计一款新产品来满足这些准妈妈和妈妈的需求？有了这个创意之后，马文俊利用海尔集团孵化平台的资源优势，快速组建了一个科技创业团队，并于2015年7月成立了“小帅科技”公司，开始了自己的创业之路。经过技术研发和设计，小帅科技很快就推出了第一款互联网电影机，成为互联网电影机的开创者和引领者。如今，小帅科技已经从硬件制造企业逐步转型为互联网智能发行平台——第2院线。这一战略的核心逻辑是以先进硬件为载体，结合智能系统以及泛影视娱乐内容的运营，基于对用户交互需求的理解，最终实现第2院线场景生态的搭建。

　　马文俊是海尔生态系统中创客们的典型代表，这些创客们身上兼具创新、创造和创业三种精神。现在，担任小帅科技公司CEO的马文俊在身份上也实现了从打工者向创客的转变。这正是张瑞敏倡导的“员工创客化”。海尔推动的员工创客化变革，其目的是驱动员工改变工作观念，即从原来的被雇用者和执行者，变成创业者和动态合伙人。除了员工身份的改变之外，海尔还设计了创客所有制，利用这一机制充分激发创客们的创新力、创造力和创业力。在创客所有制下，如果创客们干得好，获得的激励就多，拥有的股份可以保留甚至扩大，最后达到“自组织、自驱动、自增值、自进化”的目的。

　　创客是海尔敏捷前台的核心主体，唯有调动创客们的创新精神、创造精神和创业精神，才有可能使组织在快速变化的环境中敏捷地发现用户需求，满足用户价值，提高用户的黏性，将一次性交易的顾客变成企业的“终身用户”。

　　物联网时代和互联网时代有非常大的不同，它是情景感知的、个性化定制的体验迭代。在互联网时代，用户可以在电商平台上面挑选自己要的东西；将来，不需要用户挑选，企业可以根据情景，感知你需要什么。物联网时代的核心是什么？不再是名牌或者平台，是终身用户。 注释标题 张瑞敏，《海尔自我颠覆帮助“创客”涌现》，载于《经济观察报》，2018年12月30日。

　　在张瑞敏看来，消费互联网时代之后将是物联网时代，物联网时代最核心的是创造用户终身体验价值，这也正是黑海战略的本质所在。海尔推动的员工创客化变革正是为了应对物联网时代的挑战，让每一个创客都能在海尔的平台上创业、创新，利用平台赋能，实现创客们自己的梦想。正如《连线》杂志前主编克里斯·安德森在其畅销书《创客——新工业革命》中所言：

　　今天，任何人都可以把自己的发明或产品设计上传给某一服务商，将想法变成现实。产品生产数量多少任选。设计者也可以选择利用3D打印机等功能强大的数字桌面制造工具，自己动手完成产品的制造。 注释标题 克里斯·安德森著，萧潇译，《创客——新工业革命》，第26页，中信出版社，2015年。

　　互联网技术，尤其是数字革命技术的快速发展，促使制造业逐步开放并快速向网络化发展，在这场新的工业革命的推动下，员工创客化将成为大势所趋，任何企业想在数字时代制胜未来，都不能忽视这场席卷全球的、轰轰烈烈的创客运动。 黑海战略：海尔如何构建平台生态系统