“是啊。”许若兰在边上点头，跟着附议：“既然一箱脐橙能解决，就再寄一箱吧。”

　　“不行。”冉璎想也不想的拒绝了这个提议：“绝对不可以。”

　　“阿璎？”

　　冉池很久没见到女儿态度这么坚决了。

　　“爸。妈。你们想想看，今天这个人，就因为不能接受我事先就说明好的，货物重量会有二百克的相差，就给我们差评，然后投诉。那下次呢？”

　　“下次是不是只要来个人，打个差评，我们就要接受威胁。那是不是其它人，都可以这样？”

　　差评确实会让人不舒服，但如果有人总是利用这个，然后一而再，再而三的给差评，她不可能来一个人就多寄一箱吧？

　　先不说没有这样的道理，真的开了这个口子，万一遇到顾客心黑的，她生意还做不做了？

　　“更何况这个脐橙又不是只有我们一家的，所以这个先例，绝对不能开。”

　　“说得好。”

　　清朗的男声响起，商衍之不知道什么时候来了，他看着冉璎，朝着她竖起了大拇指：“确实不能开这个先例。”

　　“小商，你来了？”

　　昨天商衍之说有事要回省城一趟，他们还以为对方要去好几天，没想到才一天，对方就回来了。

　　“恩，知道你们这几天很忙，我过来帮忙的。”

　　商衍之进了屋，站到了冉璎面前，转身面对冉池夫妇。

　　“阿姨，叔叔，阿璎说得对，这个先例确实不能开。”

　　“可是――”

　　“这个社会，什么样的人都有。固然是好人多，但是不好的人，那么一两个就够了。”

　　“你们想，一箱脐橙事小，但是我们的信誉和后续的诚信事大。我们今天寄了这一箱脐橙，不但显得我们理亏。对方说不定会在尝到甜头后又来一次。”

　　“我们能给对方寄一箱，难道能给对方寄两箱三箱，甚至十箱？要是多来几个这样的人，我们的生意还做不做了？”

　　“话是这样没错，可是现在这事要怎么解决？”

　　“阿璎，把你们的聊天记录，还有对方提供的照片，差评全部都保存好，发给平台，申诉，争取今天取消封店。”

　　“我已经申诉过了。”

　　“那就再申诉。”商衍之看着外面的天色：“采摘脐橙的事，你先不要管，交给我和叔叔来。你先把这网店的事解决了。我呆会告诉你，怎么申诉更有效。”

　　“先吃饭吧。”许若兰看两个人说起来又是没打算结束的模样，赶紧打断他们的话：“有什么事也等吃过饭再说，这人是铁饭是钢。吃饱了才有力气解决问题。”

　　“行，那先吃饭吧。”

　　冉璎看到商衍之来了，一颗安已经安定了不少。她本来也没带怕的，不就是封几天店吗？虽然会有一定的影响，但如果心里已经做好了最坏打算，那么其它事都不叫事了。

　　吃过饭，商衍之和冉璎回了房间，冉璎所有的聊天记录和通话记录都保存了。包括对方上传的所谓缺斤短两的证据。

　　“你把这些全部整理好，发给客服，然后一直打电话，打到他们受理为止。”商衍之看着所有的资料，心里很清楚，这事只要有眼睛的人都能看出来，是怎么回事。

　　“恩。我原来也是这样打算的。”

　　“他刚才打电话，说要让我们多寄一箱那通电话，你有没有录音？”

　　“有。”冉璎还真的录音了，因为她怕对方又说她骚扰对方，所以提前录音，就是为了预防万一。

　　“把这个也给客服，然后告诉他们，对方敲诈。”

　　“啊？”冉璎愣住了。

　　－－－－－－题外话－－－－－－

　　一更，四千字。两章并一章发。我们以前卖脐橙真遇到过这样的事。

　　第099章 ：都听你的

　　那个客户敲诈？

　　倒不至于吧？

　　一箱脐橙而已。

　　冉璎看着商衍之，没办法把这事跟敲诈扯上关系。

　　“不是真的让你说他敲诈，而是这种客户，你真的就需要让平台知道，错不在你。摆出证据，让他们尽快把店恢复正常。”

　　现在正是脐橙销售旺季，每天的订单不少。多关几天，客人都跑了。

　　“恩。好，我继续打电话。”

　　冉璎知道，不到最后，还是要拼命努力去争取。很多事就是这样，尽人事，听天命。

　　“你不要急。这种事不管说到哪里，都是我们占理。还有就是，差评就差评，你的网店只要开下去，难免就会遇到一些。甚至有可能会有人故意买了你的东西给你差评的，对于这些事，你要习惯，更要接受。”

　　冉璎愣了一下，她倒是没想到这些：“你说这个，你遇到过？”

　　“恩。”商衍之点头：“在商场上呆得久了，很多事都会遇到。有时候竞争对手的招数，会让你防不胜防。我们能做的，就是尽量做好自己那一关，至于其它，只能是尽人事，听天命。”