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　　如何正确地使用社交软件

　　社交，在每个时代都是必要的，根据《人类简史》的叙述，人类因为有了社交，才有了进化。原来我们的社交都是面对面，现在的社交几乎是靠网络、微信。尤其是工作时。

　　所以，应该怎么发微信，怎么发朋友圈，在群里怎么体面地交流，这些知识在这个时代就显得十分重要。有趣的是，有大量的朋友会犯错、被人误解、失去朋友，甚至被人拉黑，这些误会时常令人难过。

　　社交的第一法则：让对方舒服

　　大家记住，无论科技如何改变，社交软件怎么更新，抓住“让对方舒服”这个原则不变就好。

　　这是一种很重要的思维方式，无论科技如何改变，抓住问题的核心，其他事情就不必害怕。

　　◆◇ 一、使用微信的误区

　　1．那些高危表情

　　我有一个年纪比较大的朋友，人很好。

　　但这位朋友一跟别人聊微信就经常惹人生气，被人骂，甚至被人拉黑。他自己感到特别莫名其妙，不知缘由。后来我帮他研究了他的聊天模式，找到了原因。

　　他总喜欢发两个表情，第一个是，微笑拜拜的表情。

　　这个表情的背后含义其实不是微笑打招呼或者微笑再见的意思，而是亲切地在说一个字——“滚”，为什么呢？因为这个表情的眼睛是向下看的，这种眼神代表着不屑。尤其是在职业化的圈子里，这个表情对陌生人很不礼貌，让人很不舒服，违反了交友原则。

　　他喜欢发给别人的第二个表情是微笑，也就是刚才那个表情去掉手。

　　这个表情也不是表示这件事情很好笑，而是代表着“呵呵”，“呵呵”代表着无语、尬笑，本质上都不太礼貌。其实龇牙的表情或者用文字打上“哈哈哈”都是比较适合的沟通方式。

　　各位是否发现，一个现实生活中很不错的人，在网上沟通交流不恰当，因为一些文字的错误使用或者表情的错误使用，很容易把一件事表达成另一件事，一个意思表达成另一个意思。最终违反我们的社交第一原则。

　　2．错误的开场白

　　你见过这样的开场白吗？

　　“在吗？”

　　“有件事跟你说一下。”

　　这两句话很可怕，因为可能你正在吃着火锅、唱着歌，他忽然说，在吗？有件事跟你说一下。你第一反应是，火锅吃不了了，歌也别唱了。更有甚者，会纳闷，他怎么知道我在干什么？

　　“在吗”这句话很难回答，因为你可能“在”，但是你在跟家人吃饭，没法回复他的消息。你也可能“不在”，但你正在微信里跟别人谈事情、发朋友圈，所以，你应该回复“在”还是“不在”呢？回复“在”，回复完便会进入一边吃饭，一边看手机的状态；你回复“不在”，他可能会觉得你不重视他。最可怕的是，你回答了“在”，对方找你借钱，找你给他孩子投票，此时你到底是该“在”还是“不在”？

　　所以，“在”和“不在”是一个“瞬间”的概念，这是QQ时代的烙印，那个时候有人隐身，你可以问问“在吗”。但现在进入了微信时代，你还老问在不在，这会让对方很不舒服。这再次违反了我们的社交第一原则。

　　所以，得体的微信礼仪应该是先说“您好”，如果是工作上的事情，接着把事情说清楚，给对方自由的时间，来选择是否回复你、应答你。

　　这样的方式，让对方舒服，也会让人觉得你是个职业的职场人。

　　3．语音消息

　　你是否还遇见过这样的人，他给你发的每条信息都是语音。还有一种人，每条语音都是六十秒，像被训练过一样。这种人我们称为“语音狂人”。

　　可能有人会说，这样发语音多方便啊。

　　可你有没有想过，如果是文字消息，对方扫一眼就能看明白，这样别人获取信息的效率会更高；如果每条都是语音，你是方便了，那别人呢？

　　所以，重要信息尽量用文字，不要发语音。

　　这里教大家一个办法，你现在可以拿出手机，点击微信右下方的加号键，下面有一个语音输入，然后你按住说话，就可以把你的语音转换成文字了。在商业和职场中，文字代表正式，语音代表随意。

　　或许你会觉得，发个微信怎么会有这么多规矩，但这就是职场和成人世界的规则。

　　当然，如果你只是跟你的好朋友、父母发信息，你想用什么形式发都没关系。

　　4．微信沟通适用于哪些场合

　　我有一个网红朋友，他想要卖产品不知道怎么定价，于是找到我，让我给他介绍另一个微商界的前辈，咨询一下定价的事情。

　　我让他们私聊。

　　一个小时后，做微商的朋友跟我说，你这个朋友太不靠谱，我已经拉黑了。

　　我问，为什么？

　　他把两个人的聊天记录截图发给我，我一看就傻眼了。

　　我这个朋友问的是这样的问题：你的商业核心是什么？你能告诉我，你是怎么赚那么多钱的吗？

　　微信只适合搭个讪，开个场，不适合做深刻的讨论，更不适合进行商业、个人秘密的交流，尤其是大家不熟的时候。这个时候，合理的交流方式是约对方出来见个面、吃个饭，如果觉得自己搞不定或对方不给你面子，应该把共同认识的人一起叫出来，聊聊天，向对方虚心请教。

　　在这里还要补充一句，不要绕过中间人去求人解决问题。因为这样会把中间介绍人弄得很尴尬。你事儿求成了，会让夹在中间的人没有成就感；这事儿求不成，夹在中间的人也要跟你一起尴尬。

　　可惜的是，我这位朋友一点微信的礼仪也不懂，通过微信聊那么深入的工作细节，是给自己埋雷，也会让人觉得你不靠谱。

　　人之所以要见面沟通，是因为见面时表情和语调更丰富，也更能凸显出人和人细腻的交流方式。

　　小结：

　　微信只适合打招呼、大概地聊点儿事；选择表情时要斟酌；开口不要问“在吗”，能用文字的，尽量不用语音。

　　记住社交的第一原则：“让对方舒服”，科技无论怎么变，我们抓住核心的观点不变，这样就好。

　　◆◇ 二、工作群和同学群

　　你有没有过这样的情况：

　　被莫名其妙拉进一个群，群聊状态是从激动到沉默到潜水再到退群。

　　有人在群里发广告、发语音，激动地和别人争论。

　　群友突然拉了一个人进群，忽然间大家都不说话了。

　　在班级群里拉票、求赞，给朋友投票、拉票、求赞。

　　简单来说，微信群有三个作用：

　　1．收集信息

　　在一个群里，你可以获得自己想得到的信息，比如尚龙老师最近又去哪里签售了；他最近又在写什么作品；你喜欢的什么商品打折了？哪些地方在假期不堵车？这个时代，信息就是金钱，微信群里，往往是一群志同道合者的会聚之地，所以，这里总会有你需要的信息。

　　2．结识好朋友

　　这个时代，你的好朋友可能不在周围，很多时候结识朋友都是通过一个微信群认识的。在互联网时代，同类人不一定在一个城市。因为你们有共同的爱好、想法，你们虽人在各地，却可能会是同类人。而微信群里，总能让我们遇到同类人。

　　3．放大提升个人的影响力，传播名声

　　在群里你可以强化自己的人设，展现自己的能力，从而获得更大的影响力。当你在一个群里获得了自己想要的东西，你就可以“消失”了，该退出退出，该屏蔽屏蔽，不要打扰别人，也不要打扰自己。

　　那有人说，这是不是太现实了啊，得到需要的东西就走？

　　不是。高手和菜鸟最大的区别就是，高手知道自己要什么，而普通人不知道。

　　所以，微信群就是圈子的会合，我们也尝试着把微信群分成三个圈子：

　　第一个叫同事同学圈。

　　第二个叫同业圈，也就是相同行业不同公司的伙伴们。

　　第三个叫同道圈，你们有共同的爱好，比如一起游泳，一起健身，一起打牌，一起玩耍的人。

　　对于许多同学来说，第一个其实是生活中最重要的圈子，所以，我来着重分享这个圈子的群需要注意的事项：

　　1．同学圈要怀旧，同事圈要解决问题

　　同学圈受欢迎的法则：多晒照片，童年的、学校的、过去的，这些都有利于提高圈子对你的好感度；同事圈解决问题，对方甩出个问题，你需要做的就是帮忙解决、提出方案，别抱怨，别散播负面情绪，除非你不想干了。

　　2．同学圈要体贴、互助

　　同学圈经常会有人跟你散播一些小情绪。比如自己分手了，失业了，此时一定要适当地安慰，比如发这样的表情：拥抱、摸头、爱心、玫瑰花。适当的时候，也可以打电话去安慰。

　　3．别怼人

　　群里怼人很丢人，怼赢了也不美，尤其是同事圈和同学圈，人家还不能把你从群里踢出去，因为踢了你还是同事，还是同学。见面很尴尬，不见面又不可能，你让人家怎么办？人在江湖飘，不到万不得已，千万别把自己逼到墙角。

　　4．别发小广告

　　尤其是同学圈，同学圈有时候讲究一个地位高低，你看看同学会那些暗中比较就知道了，你一发广告，地位就下去了。同事圈就不用说了，你一发，领导一看，怎么，这还在外面有个兼职呢？那就把兼职变成主业吧，明天别来上班了，恭喜你，你自由了。

　　5．请柬、重要信息请一对一地发

　　我遇到过一个朋友，把自己结婚的请柬发到群里，说，欢迎大家来参加我的婚礼。

　　这个时候很尴尬，因为没人搭理他，更崩溃的是，这礼金你怎么给，难道和他一样发群里，让大家抢？重要信息和请柬，一定要有仪式感，也就是说，请一对一发。

　　6．如果经济允许，多发红包

　　群里最受欢迎的人，就是那些发红包的人。我有一个朋友，是个网红，没人见过他，但他特别受欢迎。每进一个新群，他就先发红包，金额还都不小。一开始大家以为这朋友是个冤大头，后来才知道，他这个习惯让他获得了很多人的好感。这份好感让他在职场中受益颇多。这个逻辑跟多埋单一样，看似吃了亏，其实在身份和地位上占了便宜。

　　7．别发语音

　　群里千万别发语音，千万别发语音，千万别发语音！重要的事情说三遍。我曾经见过最离谱的事情，是两个人在群里用语音吵架，我们都不知道听还是不听。

　　8．不要求赞拉票

　　千万不要求赞拉票。更不要@所有人。

　　9．不要炫耀，吹牛

　　群里的炫耀会造成两种结果：第一，尴尬。第二，遭恨。所以，高冷点，没错。

　　10．删除那些加了你好友然后一句话都不说的人

　　加了好友又不说话不点赞，你是来当卧底的吗？这些人很可怕，像僵尸一样，最可怕的是我一会儿要分享的：这些人会获取你的信息，用在你不知道的地方。

　　11．沟通时，适当附加表情包

　　有时候干巴巴的一句话，会让人不适，一句话后，若能加个微笑、大笑、坏笑的表情，这句话就会变得立体了，有感情了。

　　◆◇ 三、朋友圈不要传递负能量

　　上文讲了微信群，现在跟大家说一说朋友圈。

　　1．不要叫苦

　　我经常会遇到发各种痛苦崩溃的心情到朋友圈里的同学，这个时候问题来了，我们知道他很痛苦，可是没有办法帮助他，朋友们会有三种应对方式：第一，当作没看见；第二，评论两句，然后习惯了他的状态；第三，点个赞。

　　苦是生活常态，写日记记下来，然后反思，苦是给自己看的，也是成功后给别人看的。今天的苦是为了以后不要吃同样的苦，吃学习的苦是为了避生活的难，年轻时苦没关系，人到中年还在苦，才是最大的苦。所以，别抱怨指责，迎接每一个战斗，把苦难埋在心里，人才会成长。

　　我还遇到过这样的人，发这样的朋友圈：“好忙啊，没时间发朋友圈了。”你疯了吗？那你别发啊。发朋友圈前一定要思考一下，你是想获得什么，如果只是为了多收点赞，就忍忍。因为当你优秀了，别人会一直给你赞，而不是局限于朋友圈里。

　　2．抱怨人际关系

　　“今天遇到个傻×，太讨厌了！”看到这样一条朋友圈，你的朋友们应该怎么办？安慰你吗？可是安慰你，别人也不认识这个傻×，也不清楚你们发生了什么事情，你也没写清楚，所以想了半天，算了，别安慰了，点了个赞。

　　3．抱怨老板

　　“老板真是个傻×……”你以为分组了，老板看不见。

　　同事点了个赞，转发给了老板，你开心吗？

　　4．家庭关系不要发在朋友圈中

　　朋友圈最好能做到保持神秘，你父母、孩子、妻子、丈夫的照片，原则上不要发在朋友圈里，朋友圈不仅只有朋友，还有很多路人、同事、怪人。

　　◆◇ 四、千万不要在朋友圈晒娃、秀恩爱

　　前些日子我跟一个在微信客户端工作的朋友聊天，他说了句很可怕的话，现在任何App的信息都不安全，有很多不法分子都在利用这些信息诈骗。

　　1．通知身边的妈妈，减少晒娃的概率，妈妈是孩子信息的出口

　　这世界上有一种网叫暗网，普通人看不到却又普遍存在的网，这上面各种奇怪的人到处都是。尤其是一些妈妈，特别喜欢给不穿衣服的孩子拍照，继而发到朋友圈里，殊不知，这可能会给一些恋童癖的人提供素材。为了不伤害自己的孩子，请通知身边的妈妈，减少在朋友圈晒娃。

　　2．孩子的信息和自己的信息要学会保密

　　比如你经常出没的地方，不要标注在朋友圈。别人会根据你的信息，推断出你家在哪里，或者你孩子上学的地方。如果你出去旅游，比如这个地方你此生就去一次，你使劲标注，没有关系。信息安全在我们这里刚刚受到关注，相信未来一定会有更严格的防范，所以，在此之前，请一定保护好自己的隐私。比如订外卖、叫快递的时候，可以不用写真名就尽量别写，能在楼下取快递就去楼下取。

　　3．不要用自己孩子当头像

　　跟妈妈们多说一句，用自己孩子当头像不代表你多爱他们，爱是从内心发出的，不是表面的喧哗。这样的爱会把隐私卖了。如果您在职场，这样的头像其实体现出的是不专业，尤其是领导看到这个，可能会认错人。

　　4．千万千万别秀恩爱

　　晒孩子至少体现孩子们都挺可爱，但如果你的男朋友或者老公的颜值不是堪比吴彦祖，建议就别晒朋友圈了，就算他颜值堪比吴彦祖，也别晒朋友圈。生活中，有些人其实不太希望一个人过得比他们好，他们表面上的恭喜，可能都是暗地里的诅咒。自己幸福不幸福，冷暖自知，没必要到处炫耀。

　　你认为你男朋友很帅，女朋友很美，其实大多数情况都是认知偏差。因为你在热恋中，评价往往过高。就算男朋友帅到一塌糊涂，你发出来干吗呢，是想告诉我们他的帅气跟我们有什么关系吗？

　　不让你在朋友圈秀恩爱的另一个原因就是，万一后来你们分了呢？第二年同一时间，你的好朋友截图给你，看，过去的你，多么高兴。现在的你，是不是特别羡慕那时勇敢的你？

　　◆◇ 五、避免朋友圈雷区

　　接下来给大家四条非常重要的建议：

　　1．停止发负能量的内容

　　无论是朋友圈、群里，都强烈建议，停止负能量的抱怨。你的朋友圈就是你交友的门面，你是个什么样的人，从朋友圈就能判断出大概来。

　　2．可以偶尔发好笑的段子、励志的话

　　我们公司的运营总监，每天都发段子，他的朋友圈就很受欢迎，有时候他哪天没发段子，大家就问，你今天的段子呢？有一天他好像是失恋了，发了一条：北京的冬天好冷。因为他老发段子，下面的评论全部是“哈哈哈哈”。这个运营总监，让公司的人都很喜欢他。

　　3．可以适当传播好消息、真实的消息

　　在朋友圈我的建议是，好的消息、真实的消息，建议多发，多传播。比如你考上了哪个学校，比如你获得了什么奖项，比如你的体重又下降了多少……

　　4．过去的朋友圈赶紧删删

　　我想你看到这里，就赶紧拿起手机删删过去的信息吧。

　　◆◇ 六、头像和名字

　　1．进入职场后，尽量把自己的名字改成真名，或者希望别人称呼你的名字

　　否则，第一，别人不知道你叫什么；第二，很容易误解你的职业。

　　我曾经遇到过一个老板，四十多岁，我现在都不知道他叫什么，因为他用的名字叫小朱佩奇。我每次都叫他朱哥，确实很怪。后来人家告诉我，他喜欢小猪佩奇是听年轻人说其是“社会人”的代表。

　　2．头像最好用自己的正面端正的照片

　　别做鬼脸，别用修图软件修太狠，更别涂鸦。

　　只放自己的照片就好，照片上不要有其他人，因为你将你和别人的照片设置为头像：第一，别人会觉得你不够独立；第二，别人不知道哪个是你。

　　我之前有一个朋友给我看他最近认识的一个男生，那个人的头像就是他和林俊杰老师的合影，我这个朋友不认识林俊杰老师，一直以为林俊杰是他认识的那个人，喜欢死了。

　　我当时就疯了。

　　所以，当你进入职场，进入了社会，微信也就是你个人品牌的延伸，你是谁，就会在网络信息中看到那样的你。《头号玩家》里说：“互联网世界的逻辑是，我是我想让你看到的我。”希望看了这篇文章，大家能努力让他人看到一个更好的自己吧。

　　衍生阅读：

　　罗纳德·B.阿德勒：《沟通的艺术》

　　马歇尔·卢森堡：《非暴力沟通》

　　熊太行：《掌控关系》 李尚龙套装（共7册）