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　　如何进行有效社交

　　我曾写过一篇还挺火的文章《放弃那些无用的社交》，大概的主旨是：只有等价的交换，才有等价的感情。后来这句话被传播得很广，意思就变味了，有人说，我跟我发小、挚友、闺密也是这样吗？太没人情味了。所以，今天我觉得有必要把这个话题再延展一下。

　　社交圈大致分为三类：第一类是互利圈，也就是非常直接的有实用价值交换的社交圈，就像职场，在这个圈子里，你不用谈太多感情，有感情很好，没有也没事儿，因为有共利的事情才是成人世界的规则；第二类是人情圈，它不是简单的利益交换，而是有了人情的成分在里面，比如你的亲人、你的同学，你们也可能会有合作的时候，也可能会有互相帮忙的可能，但这时已经有了人情；第三类是交心圈，这个圈层内的社交关系，超越了利益交换的范畴，而是价值观层面的相互认可，在这个圈子里，你就不用再想什么无用和有用的社交了，真情都是无用的，也都是最有用的。

　　所以我们在职场交流里，只强调第一类，也会带一点第二类社交。

　　其实，“可交换价值”越大，你能够吸引的人就越多，愿意主动跟你打交道的人也越多。就算你是个很内向的人，也会有更多的人主动接触你。只要你的交换值够大，别担心人情冷漠，即使你一时落魄，也会有更多的人愿意帮助你。因为人们都知道，如果你不是凭借运气，你东山再起不过是早晚的事。

　　在这个基础上，建立有效人脉的第一步，就是建立自身的价值和提升自身的价值。比如你可以通过利用无聊的时间，磨炼出一技之长，刻意练习，让自己成为某个领域的专家。

　　第二步，放大自己的可交换系数。简单来说，就是建立起对自己最合适的社交圈，并且能够赢得圈内人的信任。再换句话说，你要进入这个圈子。比如你是个作者，写的东西很好，但这还不够，要想办法进入圈子。你可以参加当地的作家协会，可以在微博上多和那些同圈的人互动，可以多参加一些他们组织的饭局。但请记住，在加入圈子时，一定在你有了自己可交换价值的前提下，如果自己缺乏“可交换价值”，一切社交都没有用，而且是在浪费时间。比如在你没有什么价值的时候，你加了个牛人微信，放心，你们只会是点赞之交，准确来说，也是你给人家点赞。

　　美国沟通专家、演讲大师凯伦·伯格有一本书叫《如何实现有效社交》，给了有效社交明确的定义，所谓的“有效社交”，就是与他人进行高效而顺畅的沟通，并且能随时灵活应对和解决各种突发状况，顺利推进和落实你自己的要求和建议，从而为自己营造出更好的社会关系。

　　在职场里，有效社交十分重要，所以，我也为你准备了几条干货：

　　一、见面交谈

　　我们发现，其实不少人可以在手机网络上谈笑风生，可一旦到了真实世界，却依然不知道该怎样与他人进行交流。这样的人，在年轻人群体里格外明显。比如我上网课的时候，学生们特别活跃，但一见面，我完全不敢相信那个网名叫“龙哥的秀发”的，竟然是个如此文静的孩子。

　　在工作场合中，见面很重要，不仅因为见面三分情，而且因为语音和文字里的信息并不完全，还有很多信息，比如表情、语气，你必须在面对面时才能体会得更全面，这些信息在潜意识里很管用。这就是为什么有效的交流往往都在面对面里获得，在互联网如此发达的今天，许多生意，还是要面对面才能把合同签了。

　　二、琢磨对方的需求

　　我们之前说过换位思考，《如何实现有效社交》里说：实现有效社交的头号法则就是——在开口交流之前，一定要先琢磨透你的沟通对象，弄清对方此时的真正需求或兴趣点。

　　比如我们原来有个领导，开个誓师大会，说公司要做一件多么厉害的事情，希望大家多支持。我听完他的演讲，整个人都是蒙的，因为我完全不知道这件事做好跟我有什么关系，我看了看身边，所有人都无精打采的。

　　如果一个人在工作中讲一件事和另一个人一点关系都没有，我实在不知道为什么要讲出来。

　　《如何实现有效社交》分享了一个很有用的表格，叫“ WIIFM表格”——这个所谓的“WIIFM”就是What's in it for me？翻译成大白话就是：“这关我什么事？”

　　那么这个表格，主要包含了三部分内容：

　　第一部分是沟通对象的“姓名”，你要说出对方的名字，拉近对方的参与感。

　　第二部分是对方遇到了什么“障碍”。

　　第三部分是什么能激发他的“动力”。

　　当你有了这个表格，可能问题还是没有办法解决，但至少，让你在开口之前，厘清思路、换位思考，清楚勾画出谈话对象的心理需求，从而调整好自己的心态和策略——如果你认真填完，立马就会知道，用哪些话，可以有效打动对方。

　　三、核心信息+论据

　　我曾在英语课结课的时候问过一个学生，你在上完我20个小时的课后，还记得什么内容？我以为他会说某个知识点，谁知道他说，就记得你最后那个段子了。

　　20个小时的课程，我竟然留在对方脑子里的只剩下一个段子，真是挺让人崩溃的。

　　之后我开始反思，在这个信息嘈杂的时代，我们传达的语言信息，能够被对方吸收、理解的是非常有限的。更严重的是，如果大家没记住或者没有完全理解你说的话，他们就会想当然地创建自己的版本，将你传达的信息扭曲化。比如你明明上的是英语课，他觉得你在讲段子。

　　你玩过这个游戏吗？第一个人看到一段话，小声把这段话传给第二个人，一直传下去，传到第十个人的时候，已经面目全非。但如果只有一句话，效果就能好很多。比如我们军训的时候，如果口令只有一句话或者一个单词，传递的速度就会又快又准。

　　因此，使用娴熟的语言，简单、准确地传达出关键信息，在社交活动中显得非常重要。那么，如何科学地组织语言呢？这就需要一个非常重要的组合：核心信息+论据。

　　首先，任何社交谈话都必须紧紧围绕一个“核心信息”来展开。这个所谓的“核心信息”，就是你最想传递的唯一关键信息，而且，千万不能复杂，要用最简单的词汇组成，切中要害。比如我有一篇演讲名为《为生活埋彩蛋》，核心就是彩蛋，你什么都可以忘记，但这个彩蛋不可能忘记，于是这次演讲从传播角度来看，算是成功了。

　　这一点在工作中也非常重要，先把你要讲的核心信息写下来，然后再跟别人沟通，写完几个核心信息后，开始找自己的论据。接着就好办多了，无论你拉到多远，也都能收回来。

　　《如何实现有效社交》的作者在书中为我们举了一个例子。作者的朋友珍妮是一位图形设计师，由于孩子太小，所以申请在家办公。珍妮每天会给上司发一封长邮件，汇报自己在家的工作。尽管珍妮把大量时间都花在了工作上，但她始终感觉，上司并不清楚自己干了什么。逐渐地，上司对她产生了信任动摇，甚至还认为她可能在家里偷懒。珍妮为此非常担心和苦恼。

　　作者看了珍妮的邮件后，立马发现了一些问题：

　　一是珍妮每天的工作汇报非常混乱，缺少核心信息。

　　二是有时候邮件里居然还有很多家长里短的废话——比如孩子病了、保姆请假了。

　　三是每当上司提出自己疑问的时候，珍妮总会在邮件里进行毫无意义的道歉，没有提供任何有意义的证据解释——而这些道歉上司根本不感兴趣。

　　于是作者建议：每次邮件交流时，只选择最重要的三点核心内容，全用事实性信息，停止毫无意义的道歉以及解释。要重点向上司说明自己已经干了什么，而不是还未完成什么。不要在邮件中大谈生活细节，更不要把不是工作上的事情跟上司讲。这点女孩子尤其要注意，很多时候，我们更容易把工作和生活搅在一起，理性和情感混在一起，这样在职场里特别不好。

　　那么，就拿珍妮为例，应该怎样组织语言呢？把“核心信息”可以设定为“我能够帮助公司取得发展”，不要再加其他的东西了。论据可梳理出这么几点：比如“我已经成功地帮公司把某项目发展成了多个项目”“我发现并推进了一些可以帮助公司更好成长的项目”“这些是我可以改进的，这些是我无法做到的”。通过这种有效而清晰的语言组织，珍妮与上司之间的这次交流，终于令上司满意了。

　　如果我们能把话题都收紧为：核心信息+论据，一切沟通就能有效很多。

　　四、除讲话之外的信息表达

　　有数据表明，每次谈话后，人们通常只会记住对方的语调、言谈举止和给人的感觉，超过90%的人都是凭印象做出决定的。我不得不否认这是个看脸的时代，所以跟别人进行重要聊天时，一定至少洗个头。否则，你说得再好也不能给人留下好印象。除此之外，你的手势和其他身体语言，将会占到总体形象的93%——换句话说，传达信息的方式，可能比传达信息的内容更为重要，它将决定大家是否能够记住你的信息，并采纳你的建议。就好比吴彦祖和我同时在你面前让你好好学习，他的说服力一定比我大，这是没办法的。

　　当然，重视“视觉化”，并不是让你去整容，而是去提升个人的表演技能，这也是实现有效社交的关键一环。每个人都应该学点声台形表之类的表演课，甚至从某种角度来说，每个人都是天生的表演者。你可以看看我们的孩子，他们是多么高超的表演大师。

　　你可以这样做。首先，在你要进行重要谈话、演示、演讲前，可以提前进行一些“摄像训练”。把手机架在面前，把自己的演讲录下来，别觉得这很尴尬，许多人都有过这样的经验。我在刚开始当老师的时候，每一节课都是用MP3录下来的，那个时候还没有大内存的智能手机，如果有，我也一定会录下来，之后通过回放看看怎么改正自己的演讲。

　　其次，进行呼吸训练，这是我跟中国传媒大学的学生学的，调整好自己的声音。为了调整好自己的声音，《如何进行有效社交》的作者建议我们首先要在平时注意进行呼吸和声音控制的练习，中国传媒大学的学生把这个称为：练声。比如把双拳放在胸部，用力下压，同时大声说：啊、哈、嘿等叹词，不断重复——这可以帮助我们更好地发声。

　　有些老师讲课声音很好听，而且不会讲得很痛苦，讲10个小时都没关系。因为他知道怎么控制自己的声音，让自己用胸腔发音，这样的声音好听也能让人有共鸣。其实除了这个之外，南方的朋友也要去训练一下自己的普通话，一口好的普通话也能让自己越来越自信。

　　还有一个非语言的有效沟通技巧是，保持目光接触，与对方建立联系。在交流过程中，与你的听众建立信任的最简单方法就是要保持目光接触。除了单独一对一谈话时要与对方保持目光接触之外，在多个人对话时，你也要注意目光的接触。

　　五、预演未来

　　想起我在一次上听力课前，什么都准备好了，可谓滚瓜烂熟。但谁也没想到，我那天因为挤公交车，把电脑丢了。这意味着，这一节课我没有了音频，要辜负几百位学生了，但好在我做了预备方案，在此之前我考虑过如果电脑坏了我应该怎么办，于是我找出备用的原文，把自己当成了音频。一节课下来，只拖堂了5分钟。我之所以完成了很好的救急，是因为我经常做一件事：预演未来。

　　在做任何一件陌生的事情时，预演未来都十分关键。请相信，无论事先的准备多么充分，在沟通过程中都可能出现意外，让整个进程陷入混乱——比如电脑突然死机，比如突然弹出点什么，比如客户忽然接电话，比如你忽然拉肚子……

　　我的建议是，你一定要想到最坏的打算是什么，工作中，重要讲话一定提前演练，尽可能考虑到每种回应。

　　换句话说，一定要有备选计划。

　　有备选计划的人，心里不慌，张嘴也就更容易一些。 李尚龙套装（共7册）