第五章

　　外教“枫”情

　　爱在枫叶

　　彼得·弗勒泽

　　当我来到大连参加2018—2019学年开学典礼时，我发现枫叶教育集团面临着许多挑战，解决这些问题是我的责任，尽管我对集团工作机制知之甚少。当时，枫叶教育面临的主要问题是教师短缺。

　　来枫叶工作的大部分外教都不会说中文，也不了解中华文化，生活出现了困惑。比如，“我怎样才能获得工作所必需的手机和互联网接入？”“当我连水电费都看不懂的时候，我该怎么付账呢？”“我怎么从一个地方到另一个地方？”“我在哪里买杂货和家居用品？”这些都是我要努力帮助他们协调解决的生活挑战。

　　当我适应了这份工作的时候，我的体检结果显示，有一个小肿瘤附着在我的右肾底部。我觉得我肯定会马上被打发回家，他们最多只会说一句：“谢谢你，彼得，但是我们公司太忙了，没法照顾癌症病人。”我似乎是要提前离开枫叶了。

　　现在回顾我12个月前的经历，枫叶为我所面临的每一个看似不可逾越的挑战都提供了解决方案，使我感激和惊讶。因为众多问题都是在另一个人的帮助下解决的。可爱的朋友们，他们已经有了很多自己的问题要解决，也有很多自己的工作要做，可他们还竭尽全力来帮助我，让我对枫叶产生了强烈的归属感。我相信，这种归属感是枫叶力量之源，也是解决个人和团队面临所有问题的动力之源。

　　一些枫叶学校教师短缺所产生的额外工作，都被那些愿意关心学生，愿意被人需要的教师所克服。教师们非常忙碌，他们放弃了课余时间，为那些还没有到岗的教师代课。有些外教可能会去尝试他们没有教过的学科领域，这就需要额外几小时的准备和学习。有些外教不得不被转到其他学校任教，但他们都很自愿地接受了。在规模较小的学校，校长们也会亲自任教，带两三门课程。

　　起初，我们以为新教师几周后会到岗。事实上，许多新教师直到11月或12月才来，甚至有些人第二学期才来。但是，学校已有的工作人员都坚持努力工作着，确保所有班级正常的教学秩序。

　　海南枫叶高中新校舍还没有投入使用时，高中学生被安置在老校区，那里已经组织好了班级，但是距离教师办公的地方太远了。整个9月和10月，校长、教师和学生们在各个楼梯间上下来回穿梭，从一个班步行很久到另一个班上课，一直坚持到新教学楼启用。在此期间，枫叶员工承担了许多挑战，确保学生得到最好的教育。

　　那我个人的挑战呢？请允许我强调，许多人帮助我适应了在中国的生活和枫叶的工作。然而，我想感谢几个重要的人，他们每天都在为我铺平道路。

　　副校监杰克林·科尔西（Jacalyn Kersey）非常有能力，她引导我了解了具体的工作任务及其轻重缓急，提供了有关各校的用人需求、存在的问题和解决问题的方案，还有高中课程决策。诸如此类的事情不胜枚举。杰克林给我提出了建设性意见，引导我度过了在枫叶最初的几个月。

　　与杰克林同等重要的，是我的翻译助理兼集团办员工黄云霞（Rita）。如果没有Rita，我将没有一部可操作的手机；我将无法顺利且毫不费力地乘坐20多个航班去各个城市的枫叶学校；我将无法与张景霞副总裁就枫叶教育集团BC项目相关问题进行协商。这些帮助，数不胜数。

　　我做每一个重大决定时，都需要数据支撑。而这种工作方法极大地增加了瓦尔迪克（Val Dick）的工作量，他是BC商学院人力资源官和行政助理。他总是兴致勃勃地将我需要的数字整理成有用的图表，并向我提供各种改善人力资源政策的建议。

　　我公寓对门的中国邻居也为我提供了很多帮助。他们帮我购买、安装宽带服务，多次上门排除故障；他们陪我一起去买了那辆可爱的红色万达电动车，并为我争取到了一个远低于我自己能争取到的优惠价格；他们帮我交水电费并记录了已经支付的费用和应该支付的金额；他们邀请我和我太太为他们的儿子庆祝生日……4月，我们的儿子和儿媳来大连旅游时，他们开车带我们在大连逛了一天。他们常常给我们分享园子里种的蔬菜和水果。今年7月去加拿大前，我们将没吃完的两根黄瓜送还给了邻居。总而言之，他们是友好、善良、乐于助人、慷慨大方的人，他们为提升中国的国际声誉发挥的作用和政府实施“一带一路”倡议的精神高度契合。

　　那么，我的肾肿瘤后来怎么样了？我没有被送回加拿大。当任书良董事长听说我进退两难的时候，他对我说：“你带上Rita，去北京、上海或香港再做一次检查、咨询。”我照做了。两周后，我来到上海一家医院做了手术。在中国就医的经历，使我发生了两大转变：一是对中国医疗体系发展速度和专业水平表示尊重，可以满足我的医疗需求；二是让我对枫叶教育集团承担的员工医疗保险责任有了更深入的理解。

　　如果在加拿大，我可能还等着看专家。在中国，肿瘤发现后一周内我没有切除的唯一原因，是我自己不愿意在繁忙的工作中抽出时间做手术。医生给我提出了专业指导，他完成了肿瘤活检并宣布肿瘤属于良性。他说我很幸运，因为95%的类似病例都是恶性的。他建议我出去买彩票！

　　枫叶集团这种富有爱心及同理心的做法，很好地解决了我的实际问题，使我对枫叶的感激之情与日俱增。我也看到，枫叶对其他发现自己病情和财务状况非常糟糕的工作人员，同样关心。枫叶表现出的爱心和同情心，可能不会轻易被那些忙于履行自己教学任务的教师发现，但在我担任校监期间，有幸目睹了集团高级领导者将一些危机妥善处理，最后变为发展机遇的过程。

　　有一个叫杰西卡的人，她在五一假期前病倒了。刚开始她只是感觉浑身无力，需要休息，可当她假期结束返回教室时，明显病得很重。集团、学校领导和同事们都全力以赴帮助她。很快，校区安排了回美国的航班，杰西卡顺利回到美国接受治疗与帮助。

　　另一位带着5个孩子的外教，来到枫叶，每月可以省下一大笔钱，以备不时之需。然而，当他把孩子们送进枫叶高中后，发现生活费所剩无几。枫叶同事们为他和他的家人提供了最迫切的帮助，集团悄悄地承担了他的住房费用，直到他的财务状况好一些。

　　同样的事情发生在保罗身上，他在一次事故中摔倒，导致两脚骨折，需要在北京一家医院手术，还要和医院那些不能爬楼梯的朋友一起疗养几个星期。枫叶集团和同事们默默地支持着这个有4名家属的家庭，直到保罗再次“站起来”。

　　亚历克斯也是受到枫叶爱心帮助的另一个例子。亚历克斯正与情感问题做斗争，这使他很难教书和照顾自己。他与加拿大的家人和朋友沟通后，清楚地向我表明，他需要返回加拿大获得专业医疗帮助。枫叶教育集团不仅答应送他回国，还派了一位同事与他同行，确保亚历克斯安全到家，接受家人、朋友和医务人员照顾。

　　我在枫叶体验到一种强烈的团体意识。我鼓励每一名自称枫叶人的人，无论是BC教师，还是中国员工，或是枫叶学生、校友，在这个不断壮大的枫叶团队中，大家不断伸出援手，帮助周围的人渡过难关。“两个人总比一个人好。如果一个人摔倒了，另一个人可以将他扶起来。” 枫叶：从1到100