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　　5．一致性沟通，不再做烦躁的妈妈

　　柳叶从P.E.T.学员开始，不断实践使用P.E.T.，后来成为一名P.E.T.讲师，对于P.E.T.的使用已经相当熟练。这一次带娃出行，更是几乎把所有P.E.T.沟通技巧都用上了。

　　在这个案例里，我们既可以看到一致性沟通是如何在生活中使用的，也可以看到如何有效利用一对一时间。

　　单独开车带娃出门，绝对是绝佳的P.E.T.操练时刻，封闭的空间，两个人一对一，没有其他人干预，可以尽情发挥。这不，机会来了。

　　出门之前，提前告知孩子：嘟嘟啊，一会儿妈妈要带你去跟两个阿姨玩儿，果果弟弟也会来。妈妈要开车，你在后排坐安全座椅。

　　预防性我信息，把可预见到的也许会引发冲突的事情提前告知，让对方有一个心理预期，不至于难以接受，是避免冲突的一大良方。

　　嘟嘟愉快地答应了，我们开始收拾东西。因为考虑到他需要自己坐在后排，时间一长会比较无聊，所以我给他带了小零食、水和玩具汽车。一切就绪，准备出发！

　　这部分可以归结为调整环境，给孩子准备他喜欢的贴身物品，可以避免他在无聊的时候要求父母陪伴而发生冲突，是防患于未然、避免冲突的另一个好办法。

　　路程有点儿远，还有点儿堵车，两年没开车的女司机，开的还是手动挡，第一次带娃出门的心情是忐忑的。上车前给嘟嘟一包零食，把他放进安全座椅，我自己坐好，把车内的后视镜做了调整，保证既能看到后面的来车，又能观察到他的状态，终于出发了。走了一半，零食吃得差不多了，他觉得无聊了，说：妈妈，把我抱下来吧！

　　我：坐着没意思了。

　　当孩子有需求的时候，可以使用倾听的方式回应，不否定，帮助孩子的情绪流淌。

　　嘟嘟：嗯，妈妈抱抱！

　　我：嗯，想要妈妈抱抱，可是妈妈在开车，现在没办法抱你……

　　不能接受孩子的要求时，使用面质性我信息，表达事实、影响及感受，不责备批判对方。

　　嘟嘟情绪明显上扬，开始一边踢腿一边喊：我要妈妈抱抱！抱抱！

　　我：就是想要妈妈抱了，自己坐后面不好玩了。

　　一看孩子情绪越来越高涨，赶紧换挡倾听，继续给他情绪流淌的机会。

　　嘟嘟：把我抱到前面去吧！

　　孩子的情绪被关注到，就开始下降，自己想办法。

　　我：你觉得要是妈妈能把你放在前面，能挨着妈妈坐，就好了。

　　先倾听一句，让孩子知道妈妈听到了他说的话。

　　我：但是妈妈觉得，小朋友坐在前排太不安全了，要坐在后排的小座椅上才安全。

　　表白性我信息，传递自己的价值观。

　　嘟嘟：我要喝水。

　　孩子发现自己想的办法没有被采纳，又开始想下一个办法了。

　　我：哦，想喝水了，但是妈妈在开车，没办法给你拿水，一会儿给你好吗？

　　口头第三法，一起想办法，满足双方的需求。孩子的需求：不无聊；我的需求：安全。

　　嘟嘟：好。

　　等红灯的时候，我赶紧把水杯递给他，他开心地喝起来。我们继续前行，水喝完了，孩子又觉得没意思了。我在下一个红灯的时候给他拿了小汽车，他又开心地玩了一段时间。但是因为堵车，虽然距离目的地很近了，车总是提不起速，小朋友又烦躁起来。

　　嘟嘟：妈妈！抱抱！

　　我：又没意思了。

　　嘟嘟：抱，抱。

　　我：我们马上就要到了，很近喽。

　　嘟嘟：马上就到了（重复无数遍……）

　　终于到了，停好车，把他抱下来的那一刻，他高兴得紧紧地抱着我，想了一路妈妈的怀抱，终于得到了，非常满足。我也为我们第一次单独出行且顺利到达目的地而感到开心。

　　吃完饭，开车回家，再次发预防性我信息：“一会儿我们还得开车回去，还是妈妈在前面开车，你在后面坐小座椅。”

　　嘟嘟：妈妈抱抱……

　　我：嗯，还是喜欢妈妈抱，可是妈妈要开车，不开车我们就回不去了，回到家妈妈就抱。

　　嘟嘟：好。

　　回家的路上，他安静地坐在后面，看着窗外。我从后视镜看着他，说：“嘟嘟坐在后面自己看窗外，妈妈可以放心地开车，这种感觉太好啦！”

　　肯定性我信息，当对方的行为给我们带来愉悦的感受时，可以对此表达我们的心情。

　　嘟嘟开心地冲我笑了笑，继续看着窗外。我们安全回到了家，单独开车出行首战告捷，感谢我的小搭档。

　　P.E.T.就是这么奇妙，它可以适用于生活中的任何一个场景，它没有标准答案，不是我今天这样说话，明天你就必须一字一句完全模仿，而是在每个当下划分问题归属，选择那个时候可以使用的沟通方式。

　　这一次出行过程中，我几乎用到了P.E.T.的全部技巧：倾听、面质、表白、预防、肯定、第三法、价值观。技巧的使用可能并不完美，却顺利地解决了我们遇到的每一个问题。我们活在当下，不去预设，全然关注孩子和自己，一切就变得简单和美好，没有指责，没有妥协，每个人都很开心，这就是P.E.T.良性循环的沟通模式。

　　从以上案例中，我们可以感受到，当我们能够熟练使用P.E.T.沟通技巧时，一致性沟通是可以做到的。人与人的相处变得简单，我们不用再当烦躁的妈妈，而是通过沟通来面对生活中的种种状态，做到游刃有余。 在远远的背后带领