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分类:复杂人际关系的管理之道
除了特定意义上的贵人,我们每天还和各色人等进行着交往。如果泛化了贵人,周围每个人都有可能成为我们的贵人。一个好汉三个帮,作为社会中人,人脉是我们获得信息的途径,是满足我们一些需求和利益的来源,我们对于人脉有迫切的需求。朋友圈、微信、手机、书信、文章、咖啡厅、茶馆、课堂、办公室、卧室,都是社交工具和场所,维护着我们和这个世界的链接。
根据社交需要,我们先对人际关系进行分类。分类的最大价值在于从新的视角建立一个框架,从而对资源、信息、知识进行重新的解构与组合。这个过程中,因为视角发生变化,我们可以重新认识这个世界,进而衡量我们可以投入的资源和关注度,评价我们需要采取的策略。
以自己为中心,所有的人脉可以分为三类。
第一类:合作者。这里面有一个基本理念,我们的工作和职业,就是要为别人服务,从而带来自我价值的实现。工作中的相关人都是和我们一起完成服务他人、实现自我价值的合作者。对于合作者,要注重契约,不要相信情感。不要考验人性,不要把人性的弱点激发出来,要把丑话说到前面。
我把合作者又分为三类:
客户,就是因商业关系而直接服务的人,比如我的学员、来询者,他们也是工作中最直接的合作者;工作同事,不管是上级还是下级,如果有工作合作和交接,有阶段性的共同目标,那么这些同事就是合作者;潜在合作者,有些人曾经是直接客户或工作同事,或许也是经人介绍,职场认识,没有直接的联系,或太多合作机会,但因其背景、能力、资源等原因,或许在未来可以给自己创造出价值实现的机会。
第二类:老师。就是能够帮助自己成长的人。
这里的成长有可能是职场技能,有可能是兴趣爱好,还有可能是意识心性。老师,可能是给予直接指导,也可能是问计于君,他们是我们的人生明灯,是人生拐棍,是人生罗盘。
第三类:亲、友。就是能给我们带来情感慰藉的人。不要太计较物质利益。太计较了,亲友就会远离你。
我们讲人脉的时候,经常会以为就是带来物质利益价值的人,其实不然,一个人会有三方面的诉求:外在职业事业发展;内在自我发展;情感关系。这也是我将人际网络分为三类的原因。
人脉关系的梳理分类有一个难点:对于模糊区域的定位。有些人很难分类:一个人是很好的朋友,关系一直紧密,而且常有金钱关系的往来,互相借钱,这算是亲友,还是客户呢?他负责销售的产品正是你们公司需要采购的商品,你又有决定权,他来投标,你会不会额外照顾?一个业务伙伴有过多年的业务往来,最近看好一个项目,希望一起创业,要不要一起做?只是投资,还是参与管理?
这些问题处理起来,有点棘手,原因就在于人们一定会把物质利益与情感混在一起,模糊了本来的身份定位,拿捏不好要使用的策略,而人生玩家善于此道。人脉的丰富性,是一个人生涯成熟度的体现。能够处理好丰富性所带来的复杂性,本身就是一种需要持久修炼的能力。
梳理完人脉之后,就是维护人脉,如何维护呢?有人请吃饭,有人送礼物,有人打电话。我认为,这些都只是形式而已,不必拘泥于此,形式并不是最重要的,反倒是硬搬别人的模式,会让我们忽略本质。
我们回到人际关系的分类来:
对于合作者,要尽量创造出足够的价值,甚至都不用刻意维护,而是需要持续创造出一起合作的机会;
对于老师,要分清老师所在的具体领域,主动请教,并感恩回馈;
对于亲友,要主动联络,加深感情。
维护人际关系有很多种方式,有人游刃有余,轻轻松松,有人显得笨拙,总是陷入尴尬。诚然,方式的处理需要很高的情商,而比方式更重要的是我们的目标,目标来源于我们阶段性的需求,而需求的满足是为了逐渐成就我们对于自己的期待——我想成为什么样的人。
这就提醒我们,对于人脉关系,不仅仅是梳理、分类、维护、管理,还要对于自己人际网络的建构性调整,不妨从以下四个方面问自己几个问题:
审视:如果我是一个旁观者,我喜欢这样一个人际网络中心的人吗?为什么?
期待:我对自己的期待是什么样的?如果要达成这样的理想,需要建立什么样的人际网络?为什么?
扩展:我需要做些什么,才能建立一个更加满意的人际网络?真的可以奏效吗?
创造:我希望发展的新人脉属于哪一类的人?我该如何创造偶遇和结识的机缘?
反过来看,关于人际关系的事情,就明确了:我想成为一个什么样的人,所以这个阶段我就需要通过人际关系获得什么样的价值,满足我什么样的需要,目标就非常清晰,那么多的工具,总有我可以用得上的。
外界很热闹,但那毕竟是别人的热闹。一个没有自己主张的人,注定要成为工具,活在别人的主张里。每个人都有主张,每个人就会都有自己的热闹,这个世界,才热闹。 洞见