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　　牢记客户姓名的四个窍门

　　能够叫出别人的名字，有很大好处。不过，要记住他人的姓名不是很容易的一件事，不但需要很好的记忆力，而且要确实具有诚意。下面介绍几条牢记姓名的诀窍：

　　（1）必须听清楚对方的姓名

　　人们介绍姓名时往往比较随便，一带而过，有时候不大容易听清楚。不要怕请对方重复一下姓名，对方绝不会因此而不高兴。恰恰相反，你请对方重复一下姓名，他会感到自己在你心目中的重要地位。如果在打电话时请教对方的尊姓大名，则最好用笔记下来。

　　（2）听到姓名后重复一遍

　　重复一遍对方的姓名，必然会使客户感到欣喜，因为他感觉自己的姓名受到你的重视。

　　（3）观察对方的特征

　　每个人总是有某些特征的，而观察和记住这些特征则需要集中注意力，一旦注意力高度集中，姓名也就比较容易记住了。例如：下巴的形状、眼睛的特点、发式、种族、面型，以及耳朵、鼻子等特点。

　　（4）对于长期打交道的人员，要记住对方的有关资料

　　记住别人的姓名是一件十分有用的工作。在众多推销员中，能够记住各个客户及其下属人员之姓名的推销员，必定显得高人一等，给客户留下深刻的印象，为以后开展业务打下良好的基础。 最新推销员培训与管理全书