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　　推销大师的五个谈话经验

　　日本推销大师原一平在自己的整个推销生涯中，一直在揣摸各种谈话方式和谈话技巧。在他看来，与客户谈话的技巧需要从以下几项学习：

　　（1）语气尽可能轻松，必要时开个玩笑

　　轻松的语气和无伤大雅的玩笑可以立刻拉近推销员和客户之间的距离，消除陌生感。需要注意的是，幽默不等于无聊，不等于恶作剧，也不完全是为着逗人哈哈一笑，目的在于传达轻松亲切的交流愿望。

　　（2）含蓄赞美你的谈话对象

　　所有的人都喜欢听顺耳的话，喜欢别人的赞扬，这是人性的共同弱点。但一定要含蓄、得体，这其中的尺度掌握很微妙，需要推销员用心去体会把握。赞美使用不当，或者太夸张，会给人留下很不好的印象，令人厌恶。

　　（3）注意谈话的音调、节奏和表情

　　语言的清晰、准确，节奏舒缓，注意停顿的间歇，注意插话的时机，注意面部的表情。

　　大家可以对着镜子说话，注意倾听自己的声音，观察自己的表情。还可以通过大声朗诵控制情绪和语调，通过录音重放改变音色等。各种练习方法有很多，关键是必须用心去做。

　　（4）谈话时要注意对方的眼神和表情

　　眼睛是心灵的窗口，被访者对推销员的心理反应都能从那里看到，冷淡、反感，或者部分认可，或者很感兴趣，或者心不在焉，或者准备作出什么决定等。

　　优秀的推销员能从这些眼神变化中发现自己所谈的话题是否正确，是否需要及时调整，或者是否打动了被访者的心。

　　（5）谈话时间不宜过长

　　不要以为与准客户的谈话时间越长越好，如果从对方的眼神中已发现话不投机，或者来的不是时候，不如自己主动告退，一则显得很有风度，二则也能使对方稍感歉意。那种勉强让对方接受的拜访和谈话，是绝对不可取的。 最新推销员培训与管理全书