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　　观察力培训的三种好方法

　　观察能力是推销员的一项基础技能，它包括注意力、认识能力和判断能力三个方面。

　　（1）注意力的培训

　　稳定性。稳定性是注意力在时间上的特性。推销员应随时随地把自己的注意力集中到潜在顾客身上，并保持相对较长时间的稳定，直到获得满意的观察结果为止；

　　开阔性。广阔性是注意力在范围上的特征，它要求推销员能够在同一时间内注意到较多的事物与较广泛的观察内容，不能顾此失彼；

　　分配性。分配性是注意在使用上的特征，它要求推销员在面对多个观察对象时，能把主要注意力放在决定推销成功与否的关键问题和关键人物上。

　　（2）认识能力的培训

　　推销员无论是了解顾客的个人特征、企业状况，还是了解竞争状况，都应做到全面地搜集信息，以保证观察结果的正确性；要学会运用系统的观点认识事物，善于发现事物之间的联系与区别。

　　此外，在认识了解事物的过程中，要努力发现事物产生和发展的一般规律。

　　（3）判断力的培训

　　判断能力是人们用某个标准对事物进行区别与界定的能力。判断能力的提高一方面有赖于推销员加强对实践经验的总结，另一方面有赖于上述两种能力的提高。此外，推销员还要养成勤于思考、善于思考的良好习惯，努力学习判别事物的科学方法。 最新推销员培训与管理全书