在谈判中提问的五个技巧
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在谈判中提问的五个技巧
在谈判中,提问如果问得巧,有助于谈判顺利进行。所以,推销员一定要掌握提问的技巧。
(1)限制型提问
这是一种目的性很强的提问方法。它能帮助提问者获得较为理想的回答,减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿接受的回答。
这种提问形式的特点是限制对方的回答范围,有意识、有目的地让对方在所限范围内作出回答。
(2)婉转型提问
这种提问是在没有摸清对方虚实的情况下,先虚设一问,投一颗“问路的石子”,避免因对方拒绝而出现难堪局面,又能探出对方的虚实,达到提问的目的。
例如,谈判一方想把自己的产品推销出去,但他并不知道对方是否会接受,又不好直接问对方要不要,于是,他试探地问:“这种产品的功能还不错吧?你能评价一下吗?”
(3)启示型提问
这是一种声东击西、欲正故误、先虚后实、借古喻今的提问方法,以启发对方对某个问题的思考并给出提问者想要得到的回答。
(4)攻击型提问
这种问话的直接目的是击败对手,故而要求这种问题干练、明了、击中对手要害。
(5)协商型提问
如果你要对方同意你的观点,应尽量用商量的口吻向对方提问,如:“你看这样写是否妥当?”这种提问,对方比较容易接受。而且,即使对方不能接受你的条件,谈判的气氛仍能保持融洽,双方仍有合作的可能。 最新推销员培训与管理全书