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　　赢得客户好感的九个秘诀

　　当客户对推销员有好感时，一定会以好意回应推销员，双方的谈话也会如坐春风。

　　那么，究竟哪些因素决定你是否赢得客户好感呢？作为推销员，应该把握哪些地方呢？下面将逐一说明，以使你能让自己赢得客户的好感。

　　（1）第一印象的可信赖性

　　虽然人人都知道凭印象判断一个人是不客观的，可是却少有人完全不受影响，因此，塑造推销员第一印象的可信赖是给客户产生好感的一种方式。

　　（2）注意客户的“情绪”

　　生理周期、感情、工作压力都会影响一个人的情绪，人都有高潮期及低潮期，客户情绪的变化是你无法事先掌握的，因此，你初次面对客户若是感到客户陷于低潮，注意力无法集中时，您最好能体谅客户的心境，适机另约下次会面的时间后，迅速礼貌地告退。

　　（3）给客户好的外观印象

　　人的外观也会给人暗示的效果，因此，你要尽量使自己的外观给初次会面的客户一个好印象。

　　（4）要记住并常说出客户的名字

　　名字的魅力非常奇妙，每个人都希望别人重视自己。重视自己的名字，就如同看重他一样。在推销时，如果你能够流利地从尊称的方式称呼客户的名字，客户对你的好感，就会越来越大。

　　（5）让客户有优越感

　　每个人都有虚荣心，让人满足虚荣心的最好方法就是让对方产生优越感。

　　让人产生优越感最有效的方法是对于他自傲的事情加以夸赞。若是客户讲究穿着，您可向他请教如何搭配衣服；若客户是知名公司的员工，你可表示羡慕他能在这么好的公司上班。

　　客户的优越感被满足，初见面的警戒心也自然消失了，彼此距离拉近，能让双方的好感向前迈进一大步。

　　（6）替客户解决问题

　　你在与客户见面前，若是能事先知道客户面临着哪些问题，有哪些因素困扰着他，你若能以关切的态度站在客户的立场上表达你对客户的关心，让客户能感受到你愿意与他共同解决问题，他必定会对你立刻产生好感。

　　（7）自己需快乐开朗

　　快乐是会传染的，没有一个人会对一位终日愁眉苦脸、深锁眉梢的人产生好感，能以微笑迎人，能让别人也产生愉快的情绪的人，也是最容易争取别人好感的人。

　　（8）利用小赠品赢得准客户的好感

　　小赠品的价值不高，却能发挥很大的效力，不管拿到赠品的客户喜欢与否，至少表达了对客户的一种感谢接见的心意及尊重，相信每个人受到别人尊重时，内心的好感必然会油然而生。

　　（9）有第三者在座，避免谈论推销

　　推销员在拜访准保户时，发觉屋内已有第三者在座时，应对客户用以下说辞：

　　“非常抱歉，我不知道您有客人，下次什么时间再来拜访比较方便呢?”

　　推销员这样一说，在座的第三者也许会告退。如果对方没有离座的话，你的客户也许会跟你另订面谈时间。 最新推销员培训与管理全书