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　　让客户喜欢你的十个要素

　　（1）留下美好的第一印象

　　推销员在与客户初次接触时，能否在客户心目中留下美好的第一印象，是推销工作能否顺利进行并取得成功的首要环节。

　　（2）左右着推销员事业的服装

　　当推销员初次与顾客相见时，顾客对推销员的第一印象很大程度上依据推销员的服饰。弗兰克·贝格在《我是怎样成功地进行推销的》一书中甚至说：“初次见面给人印象的90％产生于服装。”

　　（3）微笑是最好的赠品

　　微笑能建立信任。推销时微笑，表明你对顾客交谈抱有积极的期望。

　　（4）对顾客充满爱心

　　大多数推销员都知道，我们应该将顾客摆在第一位的道理，但我们总是有意无意地忘记这件事，为了一直保持和气、快乐、友善的心境，请想一想：“你想要别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”

　　（5）尽量投其所好

　　当我们向顾客推销时，要对顾客说他们想听的话，而不是您自己所想说的话。要知道顾客所需要的是什么，然后针对其需要，说些他们想听的话，而不是硬向其推销您最想卖出去的产品。

　　（6）增加亲和力

　　亲和力能让你得到顾客的信赖。

　　（7）虚心接受顾客的意见

　　在推销工作中的听是十分重要的。因为推销员在推销工作中常常会听到顾客对所推销商品的意见、评价、要求等方面的话。你在一边听取顾客意见的同时，一边着手解决问题，这种实事求是的诚恳态度会感化顾客，他会把对商品的怨气坦然处之，和你一起配合消除产品不尽如人意的地方，避免退货现象的发生。

　　（8）迟到意味着失败

　　要知道，约会迟到的推销员是绝对不会成功的。迟到意味着不守时，不守时往往给人以极坏的印象。

　　（9）学会推销自己

　　推销自己跟推销产品一样。推销时让初次见面的人对你留下深刻的印象，这是非常重要的。

　　（10）时刻惦记着你的顾客

　　维持一个已有的顾客比得到一个新顾客容易得多。但是，很多推销员醉心于追逐那种“追到新顾客的兴奋”，忘记了已有的顾客群。你不仅要保住你已有的顾客，你还要扩大和他们的生意。 最新推销员培训与管理全书