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　　第七章

　　社交能力培训

　　在商业交往中，做到游刃有余的关键在于能够摆正自己在社交中的恰当位置。每一名推销员都要掌握一些与顾客交往的基本社交知识。

　　创造人缘的四个小技巧

　　（1） “精诚所至，金石为开”

　　推销员想凭着诚挚的情感和奋力不懈的精神，使顾客改变最初的敌视态度而接纳你，推销员本身要能适时创造出融洽的交谈气氛给予人良好形象是主要因素。而推销员如果在洽谈时不注意自己的言行举止，寒暄问候均不符合礼仪，就会不受欢迎。这也是造成推销员与顾客交谈中不投缘的原因。

　　（2）谈吐文雅

　　推销员在日常生活与他人交谈中所表现出谈吐文雅，行为光明磊落，风度优美的话，常能博取对方的好感，这也是提高与顾客“投缘”的重要法则。假如推销员的行为举止虚伪做作，行为粗俗，言语不正当，就会让顾客望而生厌，从而引起顾客的反感，所以交谈时务必小心。

　　（3）注重仪表

　　良好的仪表是创造好人缘的钥匙。在与顾客交谈时，推销员应注意自己的表情及仪态。

　　（4）用心沟通

　　推销员最初与顾客接触、洽谈，短时间内不一定会产生大成效的，但是双方经过多次沟通后，推销员用诚挚的心意、和蔼可亲的态度给顾客留下深刻印象后，顾客渐渐地也会发现推销员的美意，无形中会缩短了彼此间的距离，即使是最难缠和厌烦的顾客，见到推销员常露的笑脸，也会使顾客的抗拒心理减到最低程度。 最新推销员培训与管理全书