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　　处理好创新过程中的失误

　　企业的目的是为了发展，而不是为了维持现状。因此，惩罚就绝对不能简单针对工作中一切错误和失败，因为，很多工作的错误和失败，是创新过程中不可避免的。如果对这样的错误与失败进行惩罚，只能使得所有人都不敢、不愿意创新，也就泯灭了企业活力，消解了企业的发展动力。可谓得不偿失。

　　“换个角度看世界”，这句颇有哲理的话用到实际工作中，常常能收到意想不到的效果，惩罚也是这样，也需要换一个角度，特别是对于因创新失误所造成的损失。

　　某单位有一位业绩排第一的员工，专科毕业，有一定的专业知识和实际操作能力，更难能可贵的是，他希望将书本知识转化、升华为发明创造，大胆创新，甚至还想提出专利申请。有一次，他认为他亲自操作的一项具体的工作流程应该改进，并提出了改进方案，可是主动与部门经理汇报时却没有得到重视。他就私自按自己的设想改变工作流程。由于种种原因，创新失败，生产任务没有按时完成。部门经理认为他多管闲事而对他进行了处罚。有人建议将他辞退，还有人建议扣发其全年奖金。

　　这是一起为创新而犯的错误，惩罚时就应该只惩罚错误，而不能惩罚创新的热情和积极性。可是，更多的管理者却忘记了这重要的一点。

　　在如何惩罚的紧要关头，老总独具慧眼，很艺术地处理了这起事故。他听说这件事后，就找这位员工谈话，关心地问：“小李啊，近段时间工作怎么样？”当员工说出事情的前后经过时，老总发现这位青年员工确实很有创新的思路，有些工作流程确实也应该改进。老总的热情鼓舞了该员工，他还提出了许多现行的工作流程和管理制度中存在的诸多不完善之处。老总以朋友式的谈话方式，详细地听取了他的意见和建议。最后员工也说出了自己没有完成生产任务应该受到的惩罚。老总笑了笑说：“你的创新思想值得表扬，但生产任务没有完成应该惩罚，两相抵消，既不奖励也不惩罚。如果你用业余时间创新，出了成果，那就要获得高额的奖励了。”

　　员工违反了企业的规章制度，就必须接受处罚。不然，就等于有错不纠，赏罚不明。但如何罚？简单地照章办事，罚款了事？这是常规的做法。这样做就有可能使员工产生逆反心理，从而造成人才的流失。

　　员工犯错误，要具体情况具体分析，不能不分青红皂白随意处罚了事。一般有本事的员工，当不熟悉业务的顶头上司管理他时，他内心有一种逆反情绪，这就是管理者常说的不服管。进而管理者也往往带着情绪和偏见来管理这样的员工。这样的管理，十有八九要出偏差。

　　我们惩罚的是错误，而不是创新的失败。对于创新者，不应该惩罚，而应该奖励，即使创新失败。如果不艺术性地处理好创新中的失误，企业就不可能有发展。 公司管人靠制度