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惩罚非人性,员工“毁”老板
惩罚是老板对待员工的手段,但如果惩罚手段过火了,或者不该惩罚的也惩罚了,比如随意克扣或拖欠员工的工资,比如打骂罚跪等非人性化的管理,可能就要招致员工的反抗。
员工反抗的手段就是故意“毁”老板。其“毁”的方式五花八门,“毁”的程度视“受压迫”的深度而有所不同。
(1)偷拿老板“家当”已是小菜一碟。“干什么吃什么”,在餐厅工作的,消极怠工、慢待客人还是不起眼的小报复,有的干脆就把餐巾纸、筷子、盘子、碗往自己家拿;在办公室工作的,就把公司电脑的内存条卸下来,安到自己家的电脑上;或者一天顺走老板一包打印纸,于是老板辛辛苦苦赚来的钱直接进入了办公用品商店老板的腰包里。
(2)增加老板成本的就更损了。在餐厅工作的,三天两头给盘子、碗磕点豁口;往油桶上戳个洞,顺下来一个管子,让成桶的食用油顺着地沟“付诸东流”;拣菜的时候把菜叶全扔掉,只剩下菜心;剔肉时故意剔不干净,把还留有大量肉的骨头扔掉。在办公室工作的,损坏打印机,下班不关电脑,破坏性操作电脑,或者在单位狂打昂贵的声讯电话,任意挥霍打印纸等办公用品。这些“手段”都时刻在刺痛老板的“软肋”——成本。
(3)断送老板的信誉得心应手。许多民营印刷公司可能就靠“吃”几家大的公司过活,然而员工在印名片的时候少上点颜色或上错颜色,几百盒名片就砸在老板手里,并因此损失客户。还有的员工故意拖延完活时间,使老板信誉受损。
(4)员工学历越高,“毁”老板就“毁”得越狠。以会计师事务所、律师事务所等为代表的中介服务机构的高智商、高学历员工,围绕客户和信息这两大生存命脉“毁”老板。正如一位多年从事人力资本工作的猎头公司老板所说的:“高学历不一定具有高素质,很多对企业造成无法弥补伤害的恰恰是那些高智商并具有一定管理权限的中层管理员工。”
他们或采取磨洋工的方式,本该两周完成的工作,一个月还没有完成;或者向正在跟自己公司合作或者有合作意向的客户散布本公司信誉不好、效率低下等谣言;或者将“客户”这一中介服务业最宝贵的资源占为己有;或者充当商业间谍,把公司或客户的信息卖给竞争对手,不仅使公司信誉受损,连客户也会因此蒙受巨大的经济损失。
作为企业的老板,为了防止员工把自己“毁”掉,除了把好进入第一关、保护客户信息这些防御性措施以外,还有一些输导性措施,比如企业在用人方面,要想办法把人用好,建立公平的制度,让人无话可说,对员工的承诺必须兑现,进行企业内部的文化培训,树立怎样做事的规范,及时解决员工提出的问题。此外,还要建立合理的回报制度,做成一个业务,让员工拿到合理的部分酬劳,这样他就不会再私自接活了。
企业的老板,如果没有人性化的管理思想,把员工当做自己的“出气筒”,不考虑员工的承受能力,只图自己一时痛快,批评过火,只能引起员工更大的反感。 公司管人靠制度