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　　“套”出下属的真心话

　　一般地，下属对上司总有一层顾虑，这层顾虑往往使上司向他了解他的需要的时候，不敢说出真话。而作为领导，如果不能了解下属真正的需要，即使他为此做了不少事，也仍然达不到最好的效果。因此，作为领导一定要善于发现下属心中真正的想法。如何才能了解下属的真正心思，消除下属的一些顾虑呢？我们在与下属交谈和沟通时应从以下几点加以注意。

　　首先，和下属的谈话不宜直截了当地去提问，特别是一些敏感的问题，你得委婉而巧妙地去问，这其中也有相当的技巧。你可以采取把他请到你的办公室进行正式谈话的方式询问，也可以采取闲聊方式询问，也可以在进行日常工作检查时顺便和某个人交谈，你会发现与你的雇员的非正式会晤，对于掌握一些比较有价值的情况是非常有用的。在办公室进行正式谈话，容易引起下属的警惕和戒备心，说话不可能很坦率，他完全可能对你的提问给予一些他认为你想听到的回答。这样就与你的用心背道而驰，达到了相反的效果。相反，在工作之余不期而遇的谈话，人的心情平静自然，这时候，下属的谈话就会坦率真实得多。

　　其次，你应该尽量做一个合格的倾听者。下属说话的时候你仔细地听，他不说话的时候你仔细地想。你会发现，要想成为一个合格的倾听者，耐心始终是必要的。在耐心细致地倾听下属的谈话的时候，你已经打开了他的心扉，突破了他的心理防线，这是对员工的尊重。

　　再次，你要鼓励他谈自己，并问他一些问题以便启发他开始谈话，努力从别人的利益角度谈话，这样你就容易发现他需要什么。 公司管人靠制度