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　　一个唱黑脸，一个唱白脸

　　下属犯错是难免的，领导怎样去对待呢?那就要批评改正。批得轻，难以改正；批得重，容易形成对抗。办法就是表演一场黑白脸的批评戏。

　　独角戏难唱，如果另有一个人配合，一搭一唱，效果必定很好。

　　例如，领导严厉斥责一名年轻下属时，领导的助理可以悄悄地将这名职员拉到另一个房间，扮演母亲的角色，告诉他：“领导是希望你将来能……”

　　领导一般扮演黑脸，对部下大而化之，强悍一些，而助理则应心思细密，缓解矛盾，从中调停，演一个白脸，这样才能一起唱好这出戏。

　　有些领导妄自逞能，一人演两角，一边称赞，一面叱责，结果弄得被批评者丈二和尚摸不着头脑，领导自己也弄得里外不是人。而应该由两个人来分别担任两个角色，合作来完成黑脸白脸的批评戏。

　　因此，领导要相机而动，掌握技巧。

　　1.当下属不愿认错时，绝不含糊

　　批评斥责的目的是使下属改正缺点，以后不再犯。所以对不愿认错的下属，一定要严加斥责，让黑脸占主角，白脸迟些上场，因为对这样的下属，要先挫其傲气，否则白脸过早上场，他还以为是援兵到了，更加不知悔改了。

　　2.对认错态度好的部下，点到为止

　　对待下属，切不可伤其自尊心，损其面子。对脸皮薄的下属，不可过于严厉，点到即止，让白脸发挥更大作用。

　　3.你所选的白脸一定要可靠，配合得当才行

　　白脸的作用很关键，如果他信口开河，其后果不堪设想。聪明的、有能力的领导，在下属出现失误时，懂得站在下属的立场上为他们排忧解难，当他们的挡箭牌。

　　批评他人必须掌握度，不能突破对方的心理承受能力。因为批评的目的是指出错在哪里，不是为个人出气，把他人整垮。批评者只是充满善意地向他人进忠告，忠告固然应该深刻，刺激信号应到位，力争让对方认识到过失的严重而幡然悔悟，但忠告必须使人能够忍受痛苦、自责、羞愧的折磨而不致伤害自尊心。 公司管人靠制度