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　　谁也不能任性胡为

　　作为一个领导，应该让下属对自己有所畏惧，因为这样才能够使他们服从管理。我们常常发现，有些员工由于自恃有一定专长，或自知公司内很难找人替代他的工作，或自恃与公司大客户关系良好，往往难以管束，视公司规章如无物。对于这种人，一定要实施严格的管理，让他知趣改过。

　　要制服这种下属，作为领导首先要善于自我控制。因为一个成功的主管，往往也是个善于自我控制的人。当你在公司内控制住自己不抽烟，那么下属没有人敢抽烟，当你在公司里不大声喧哗，那么下属一定会很安静。

　　领导如何做到自律呢？我们知道，人生有起有伏，我们却不能随波逐流，让周围的环境控制自己。假如一个清早，你出门时便感到精神萎靡，那便是一个极危险的信号了：你随时有可能被下属指为“一个情绪化的上司”。如果你难以控制自己，你应该立即折回房内，对镜于自我催眠，转移情绪，然后乘更舒适的交通工具上班：例如平日你乘地铁，今天不妨乘计程车，总之尽量让自己感到舒适，减轻压力。

　　来到办公室，假如你觉得自己仍摆脱不了低落的情绪，最好暂时尽量避免做督导的工作，因为这时候你未必能传播健康的情绪及信息。你应该选择一些独自处理的工作，例如文件上的工作，让完成工作的满足感推动你恢复健康的情绪。记着：情绪是可以改变的，全在你的信念。

　　制服不听话下属的第二个方法就是要坚决打掉他的傲气。首先要弄清楚该员工对公司的重要性，他的专长是否难以替代？他与客户的关系有否涉及私下的利益？假如他真暂时无可替代，而公司没了他又会受到损失的话，不妨暂时容忍他。最好私下找机会和他谈谈，了解一下他不听话的原因。是否公司有什么不对，或是同事之间有心病？了解到原因自然可以对症下药，公司也不想随便损失一名有用员工。

　　不过，有些时候，是员工本身的骄傲自满作怪，满以为公司没有他不行，所以气焰嚣张。如果这样的话，最好安排下属逐步交接他的工作以及向外物色适当的员工。不过这措施在时机成熟前，最好别让他知道，可以鼓励他多放假，好趁机要他把手上的工作交给别人。同时，又可借升职为借口，要他培养一些接班人。

　　必要时，可用几个人来分担他的工作。至于客户方面，则要从高层方面着手，努力加强相互间的联系。其实在商言商，只要双方合作顺利，客户是不易跟员工跳槽的，客户和某一员工关系好，只是想工作方便些而已。

　　只要一切准备好，不妨立即把他解雇，尽量减少他对公司的坏影响。同时向其他员工解释解雇他的因，假如这人一直恃功专横，员工也会庆幸公司能把他解雇，对鼓舞士气也有帮助。 公司管人靠制度