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　　使员工知道你的期望

　　作为领导，你的期望对员工的积极程度有很重要的影响。员工需要知道你脑子里在想些什么，以及你对他们的期望值。

　　期望并不单纯地指完成重大工作目标，它和每天的日常工作也有很大关系。负责的领导期望他的员工准时上下班，开会准时到场，按讲好的时间到达，不让别人久等；期望他们的员工回复电话、回复信函，并信守诺言；期望员工彬彬有礼，尊重每一个人；期望自己的员工在善于聆听的同时要勇于表述，做到公开和诚实。

　　这些期望其实都是常理。也就是说，没必要把它们都写下来，那样就会成为官僚程序。但每个人的脑子里必须清晰地了解这些期望。如果不澄清，标准就会被侵蚀，就会出现无组织的混乱状况。

　　期望还包括明确工作目标和目的。每一名员工都想了解领导对他的工作期望。可是，在这方面，仅对工作性质的描述几乎不起作用。最重要的期望要集中在一个人在工作中必须完成什么。一名出色的领导会期望他的员工自己来决定完成这一目标的最佳方式。

　　作为一名领导，如果你没能明确你的期望或没能与员工达成一致，就会产生不好的反应。员工们会认为你软弱、没主意、立场不坚定、糊涂而且对此困惑不解。相反，如果明确期望，你就会提高自己的信任度并受到尊敬。这一过程无需正式，可以非正式地运做。但必须通过自己的行为建立并巩固起来。开始时，你可以假设一个高的标准，当员工们没有达到这个标准时，你的回答应该是有助益的、有建设性的，他们很快就会明白你期望他们怎样做。

　　我们必须明白明确期望的重要性。没有明确的期望，员工们就不会明确工作中努力的方向，就会变得心理脆弱，经受不住挫折。 公司管人靠制度