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　　宽容的做法更可取

　　在批评中，宽容似乎很容易让人想到“姑息”，就是对员工的过错不闻不问。其实不然，这里的宽容不是对员工的过错姑息，不是主张对员工的过错不理不睬，而是将其作为批评中所采取的一种态度，以这种态度去消除批评中的一些负面影响，起一种“润滑剂”的作用，从而使得批评的效果更为明显。

　　其实人生活在社会中都需要有一种宽容的心态，对待员工的错误也应如此。人无完人，孰能无错？因此，在批评时以一种宽容的心态去教育人，而不是以一种近乎刻薄的方式去批评人，才能让被批评者在心理上得到一种慰藉，同时也是向他传递了这样一个信息：我不会因为你的错误一棍子把你打死，只要你改正错误，你依然会得到重用。

　　其实，在接受批评时，大多数员工尽力地推卸责任而不愿承认错误，进而抵触批评的原因就是因为他们害怕一旦被确定为批评对象之后，自己就会受到领导的排斥，就会不受重用，就会从此被领导打上一个表现不佳、能力缺乏的印记。而宽容就能消除被批评者的这一后顾之忧，从而使被批评者能坦然地、主动地承认错误，并乐意去努力改进工作，以争取领导的信任。

　　这里有一个例子就能说明宽容在开展批评中的巨大作用。一个毕业生进入某公司已经半年了，但始终不曾主动站在上司面前报告工作的有关情况。原因是，他所看到的都是上司严厉斥责他的前辈们的情景，因而使他对上司一直心存畏惧。

　　有一天，上司将某会议所应准备的资料交给他去处理，但他忘了核对资料中的数字，便直接呈上。当上司带着这份资料走入会议室之后，他才想起来，并将拷贝的资料重新看过一遍，结果发现数字有着极大的错误。

　　于是，他便急忙打电话到会议室中，上司接到电话，只是说：“我知道了。”便将电话挂掉。此时，他感到忐忑不安，知道上司正在生气。

　　会议一结束，他立刻奔到上司面前，连连道歉，心中早已准备接受上司的责备。然而，上司竟出乎意料地说：“谢谢你提醒我，刚才总算适时帮了我一个大忙。请你以后工作务必谨慎些！”

　　他听完此话后，感到甚为欣慰。日后，他发现，当发生错误时，自己主动向上司报告，上司并没有很严厉地责骂他。

　　由此可见，宽容会使员工主动地去承认错误，会鼓励大家勇于去承担错误引起的责任，并以此为基础对错误进行有效的总结和认真的分析，由此就可起到提高下属工作积极性，并加快其改正错误步伐的作用。 公司管人靠制度