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晓之以理,还要动之以情
如果你的下属对你的主动沟通有所疑虑,因而毫无反应,这时,你就必须努力去说服,使他打消疑虑。毕竟,领导和下属之间的坚冰并不是那么容易融化的。
说服是人与人沟通技巧中一种相当不可思议的工具,如果你希望能和下属相处融洽,并让他们为你效力尽忠,你除了要了解如何下达命令、陈述传达你的理念、目标和计划之外,还应该学会说服他人的基本策略和一些实用的技巧。
懂得如何说服下属,可以使彼此互相了解、亲近,也可以使彼此互助合作,凝聚出风雨同舟、众志成城的巨大力量,你如果能善加运用的话,一定会借此得到更意味深长的团队伙伴关系。
以下是供你运用的说服策略。
引出对方的兴趣是成功说服的第一个步骤。“真心诚意对对方和他们所讨论的主题有兴趣的人,才有资格称为优秀的领袖。”比尔·伯恩在其著作《富贵成习》一书中指出了上述的见解。
在谈话之前,你必须通过调查来掌握对方的兴趣所在。每个人都有自己的兴趣、嗜好,若你起头的重点和对方的趣味相合,一定会越谈越投机,一拍即合。因为你的目的是要说服别人,用对方最感兴趣的措辞,提出自己的构想、建议,就比较有机会达到目的。
要成为有技巧的沟通者,还要做一件事,即运用你的肢体语言,让对方知道你对他和他所表达的事物兴趣十足。譬如:点头、向前倾身、面带微笑……都是很不错的方法。
情绪可左右人类的行为。在一本名为《如何鼓动人们为你效力》的书中,作者罗勃·康克林说得好:如果你希望某人为你做某些事,你就必须用感情,而不是智慧。谈智慧可以刺激一个人的思想,而谈感情却能刺激对方的行为。如果你想发挥自己的说服力,就必须好好处理个人的感情问题。康克林提出了“动之以情”的方法,他说:“要温和,要有耐心,要有说服力,要有体贴的心。意思就是说,你必须设身处地为人着想,揣测别人的感觉。”
请铭记在心:不要老是想到我的见解或观点有多么重要,要先设身处地想一想,如果别人要说服你时,你会重视他给你讲的什么内容;如果你知道了这些内容,你就知道如何着手对别人动之以情了。 公司管人靠制度