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2.重视质量
由于湖南出伟人,又是革命领袖毛泽东的故乡,湖南商人的经营实践能自觉或不自觉地融入社会主义的精神文明,很热情又重质量。
韶山冲里的女老板汤瑞仁是毛泽东主席的邻居,知名度是颇高的。早在1991年,她就在北京受到李鹏总理的亲切接见,受中央电视台之邀在“综艺大观”登台亮相。香港《大公报》、美国《华盛顿邮报》、法国《解放报》等十多个国家和地区的新闻媒体,都在显著位置对她作过报道。法国《解放报》记者萨拜帝在采访汤瑞仁后,对中国同仁说:“说到韶山的‘毛家饭店’,在西方一些国家,它的知名度不亚于北京的‘全聚德’。毛家饭店的女老板汤瑞仁是西方知名人物,名声大得很啊!”
在毛家饭店用餐,最深切的感受是饭菜质量上乘,收费合理,服务人员对客人服务热情、周到、细致,客人有宾至如归之感。
席间,汤老板总会逐桌询问:“饭够不够?”“菜味怎样?”“吃好了没有?吃好了,就谢谢你们的光临;若是哪里不如意,就看在主席的面子上,给一点原谅……”
毋庸讳言,毛家饭店的繁荣兴旺是沾了“毛泽东”的光。但是,作为饭店老板的汤瑞仁在其中起了什么作用?她的经营指导思想又是什么呢?
在韶山,汤瑞仁开店十年,接待中外客人最少也有25万多。有的来自欧、美,有的来自亚、非、拉,有的来自港、澳、台,至于内地的客人就更多了。有这么多客人上毛家饭店,虽说占据了人杰地灵的好地段,但重要的是毛泽东思想哺育下的韶山人所具有的韶山意识,无时无刻不驱使她在从事光彩的事业中,奋力拼搏办好毛家饭店,做一个合格的中国个体劳动者,为毛主席争光。她把瞻仰世界伟人毛泽东家乡的一切客人,都当做毛主席请来的客人,自然注重职业道德,总是满腔热情接待好客人。
既然是接待毛主席的客人,饭菜的味道要好,价格要低,分量要足,要使客人吃了她的饭菜,感受到毛主席家乡的个体劳动者风格高尚,亲如一家。
毛家饭店热情实在,花钱少,吃得好。
毛家饭店的经营风格,反映了湖南人做生意的一个特点,就是热情,讲求质量。
因此,在与湖南人做生意时,一般来说,在质量上是大可放心的:
(1)进货时可以大胆购进。如果出现质量问题,湖南商家定会退货并给予相应的补偿。
(2)湖南产品大多质量可靠,少有假伪产品。
(3)与质优相联系,湖南的产品的一般价格也不高,可以说是物美价廉。 水煮商人