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4.精卖傻买
天津商人坚信忠厚不折本,刻薄难赚钱。与天津商人做生意,很少有坑、蒙、拐、骗的现象发生。
常言说,北京到南京,买者不如卖者精。有的人往往把自己的产品吹得天花乱坠,几种白酒一勾兑,一种名牌上市,功能活血通络,健身强骨;几种草药一煎熬,一种保健品登场,功效有病祛病,无病健身。如此等等,不一而足。并且配有铺天盖地、狂轰乱炸的广告缠住你,不怕你不信。
但是,聪明一时,糊涂一世。真的就是真的,假的就是假的。你骗得了一时却骗不了一世。精明的天津商人却恪守这一商场规律。他们认为,羊毛出在羊身上,离了买主,一分钱也赚不着。一门心思想着从上帝兜里掏钱,靠坑、蒙、拐、骗,最终会搬起石头砸自己的脚。因而,精买傻卖是天津商人的长久之计和他们经商的应有之道。
在天津商人看来,无论是一个人也好,还是一个买卖家也好,看他是精是傻,只要看看他讲不讲信誉就行了。货真价实就是精,以次充好就是傻。忠厚不折本,刻薄难赚钱,这是他们的信条。
天津达仁堂药店几乎可以与北京的同仁堂药店相媲美。达仁堂的丸散膏丹药,救急救命,可谓是药到病除,妙手回春。
因为达仁堂选购药料十分讲究,犀角都要整个的,绝对不许以次充好,更不要说以假充真了。其次是加工环节要把关。做中药的程序是“大磨、铁碾、大铜锅、背拉、抬扛砸碾搓”,非常苦,非常累。但为保证质量,他们做到生产有分工,粗料、细料有人查,名贵药材更要逐一核实。
达仁堂的药虽然能做到药到病除,但绝不会借此牟取暴利,更不会乘人之危勒索人。他们购进各种犀角、牛黄、羚羊角等贵重药材,只供配制成药,不管市价多么高,绝不去倒买倒卖。
天津商人不仅讲实力,也更讲信誉。
信誉是无形的永恒资产。天津商人讲信誉历经风雨,痴心不改。1984年,天津华联商厦董事长兼法人代表刘建章曾说出一段令人玩味的话,他说:“解放前的老商们懂得,买卖不成仁义在,有人缘,才有饭缘。现在有人学外国,把消费者叫‘上帝’,我要把它改改,有点儿中国特色,消费者就是我们的‘衣食父母’。我们的报酬、奖金,以至我们的穿衣吃饭都是消费者给的。”
有人认为市场经济就是赚钱,为了赚钱一切都可以不管不要,可以为赚钱而不择手段。但刘建章却将赚钱和为人民服务有机地联系起来。他认为:“市场经济越发展,就越要更加自觉地坚持全心全意为人民服务的宗旨。”他决心“为人民服务一辈子”。“华联人一是为人民服务,二是产品质量,有了这两条,才有企业的信誉。信誉第一,一定要让衣食父母体会到这两条。”为此,他率先在国内推出“七试一退”制。
“自行车试骑3天,钟表、手表试用7天,电视机试看15天,灯管、灯泡、灯具试用15天,高档化妆品、鞋油有样品试擦、试用。在试用期间,上述商品一律保修、保换、保退。”
实行“七试一退”,“麻烦”了售货员,经营销售上有点“损失”,但却极大地方便了顾客,为顾客解除了后顾之忧。现在天津市民都愿去华联买放心货。
针对天津人精买傻卖的特点,在与他们做生意时,相应的对策是:精卖傻买。
(1)在购买天津的产品时,可以放心大胆,不用多有后顾之忧。
(2)在向天津人出售原料或其他产品时,都要十分注意讲求质量,不可以次充好,以假充真。 水煮商人