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　　6.注重面子

　　在日语中，和“面子”有关的成语、俗语的数量非常多。日本人十分注重面子，脸面是他受尊敬的标志，是自信的源泉。可以感悟到日本人对“面子”是很重视的。

　　日本商人长谷濑家族是制造日本消费品先驱者中的佼佼者，他们以“面皂”命名自己的公司，专门生产香皂，并使之成为日本最驰名的香皂商标。“面皂”牌香皂的质量固然是成功的主要源泉，但它却意在提醒人们注意自己的脸面。这一商标名称可以说是它太符合日本人的文化心态。

　　日本商人绝大部分严格的行为准则均离不开“面子”的维护。

　　在日本，由于经营不善而自寻黄泉者已屡见不鲜。实际上，所谓经营不善，并不是等于破产倒闭，更不等于难以生存。

　　但是，他们何必要自寻“短见”呢?外国人可能对此感到不解：“某某公司的老板不是还有那么多资产么?大不了洗手不干得了，还不同样可以过舒服日子么?”但是，这位老板之所以自杀，是因为他已被证明是事业上的失败者，他无颜再见世人。

　　日本人为了保全面子，有时几乎到了荒谬可笑的程度。一天，一位日本“居酒屋”(即日本式酒馆)的老板去造访一位批发商，商谈业务事宜。

　　不料，他走到这位批发商的家门口时，从里面飞出一只拖鞋，差一点将他的眼镜打落。等他缓过神来一看，才发现里面正呈现箭拔弩张的紧张气氛。

　　原来，这家人家的男女主人正在吵架。显然，此时进去，未免使他们同时也使自己难堪。于是，这位头脑精明的老板马上灵机一动说：“啊，原来你们在清扫房间。真是的，现在生意一忙，只能在晚上抽时间收拾了。那么，你们继续忙吧，我不打扰了。改天咱们再谈吧。”

　　说完，他匆匆鞠了一躬就走了。

　　这位老板的做法很符合日本人行为处世的原则。或许，有人认为这是一种伪善，但在日本，这种做法很好地保全了对方的面子。

　　在日本的人际交往中，重面子的责任体现在角色的扮演上。

　　在日本，“角色”的扮演是十分重要的。一个人在什么时候，什么场合扮演什么角色，几乎已经约定俗成。因此，在和日本人交往时，应该记住他正在有意或无意地扮演某种角色。如果他最近已被提升为部长，那么你就不能依然像以往对待科长那样对待他。否则他可能不悦。

　　这倒不是他自命不凡，更不是他喜欢被人吹捧，而是因为他必须有新的、部长的体面。

　　有一部日本电影，叫《钓鱼迷巧遇记》，说的是日本某公司的职员十分喜欢钓鱼，经常去海边垂钓。一天，他结识了一位“志同道合”的老者，两人十分投机。然而，几天后他上班时发现，这位老者居然是他的最高上司——公司总裁。

　　按理，总裁该给他的这位下属一点“优待”，但事实上这种情况根本没有发生。非但如此，公司里的总裁和海边的老头神情迥然相异，虽然从私人关系上说，他们依旧是朋友，但是，在公司里总裁却对他视若不见，有着非常强的尊严。不然，将有损于他的面子。

　　由于重面子，因此，对日本人犯下的最不可饶恕的过错，就是侮辱和伤害他们面子、人格的言语和行为；甚至，一个轻蔑他们的暗示，也可能成为日本人之间一个永远难以解开的人际关系上的死结。

　　所以，在和日本商人交往时，如果你认为他的某种说法和做法有修正的必要，那么，应该在保证他的脸面无损的前提下，先用含糊、间接的外交辞令作番抽象的肯定，然后再以十分婉转和万无一失的方式，向他指出一两点应该修正的地方。

　　这样做，既无损他的脸面，又能使你的意见被接受。

　　相反，如果你失去自制，直截了当地提出批评，那么除了使他感到吃惊和生气以外恐怕什么也得不到。 水煮商人