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　　7.谙熟其“以心传心”，碰碰心

　　日本人有习惯用“心”彼此交往的交际方式。这种非语言形式的交往，对不具有相同文化背景的外国人具有一定的难度。在商业交往中，日本商人“碰碰心”的游戏，是一种防卫武器，外国的商人难以掌握这种游戏规则。

　　在商务交往中，日本商人乐于玩弄这种游戏。

　　“以心传心”，如译成中文，意思是“心领神会”，又叫以心传心，或“碰碰心”。

　　在日本，人际交往的特征就是“以心传心”。“以心传心”是一种非语言形式来表达某种意思，这种意思，不具有相同文化背景的外国人是很难体味的。特别在商业交往中，如果外方的商人精通日语，这时，日方的商人很可能撤退到这所敏锐的听力难以捕捉的“非语言形式”的庇护所，通过“以心传心”进行内部交流，使外人一筹莫展。并且，在商业交往中，这种“腹中语言”，即“以心传心”，是无言的意志战，是日本商人的一种防卫武器。运用这种武器，外国的商人将难以攻入日方的防区。

　　因此，在和日本商人交往中，注意“以心传心”比只察觉情绪和气氛要重要和复杂得多。

　　在商业交往中，日本人彼此间使个眼色便完成了一次交流，这对外国人来说，就是“莫名其妙”了。和日本商人交往，千万不可小觑“碰碰心”的利害。日本商人虽然经常使用“碰碰心”的战术，但这专利不是日本商人的，而是日本文化特有的产物。

　　《日本百事》一书中有这样的记述：

　　“日本人把腹中语言的交流看做是人际交流的最高方式。一个求助者是不能或不愿直接向朋友提出请求的，只暗示一下即可达到目的。所需要的帮助越大，暗示就愈为隐蔽。朋友当然没有必要硬要他直接讲出来，而是靠心去感觉。因为他们有共同经历、语言和文化，又在同样的社会环境里，所以他们之间不必用太多的语言进行交流。”

　　日本人对外界有一种本能的防卫心理，尤其是商人。因此对他们来说，用心心相碰来交流比“语言形式”更重要，“非语言交流”是以心感觉为基础的，是日本人用两千多年的文化经验堆积起来的。

　　因此，谙熟“碰碰心”游戏规则，对外国商人是非常重要的。

　　在商业交往中，如果外国商人能实质地玩好这个游戏，并能确切掌握这个游戏规则，他就首先从心理上或者精神上战胜了对方。如果一个外国人只能说一口流利的日语，但对“碰碰心”的含义弄不明白，那么，隐藏在一番赞誉背后的，很可能是对日本人的思想糊里糊涂，漠然无知。 水煮商人