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　　4.注意务实，重行动

　　英国人性格中最重要的一点是务实重行，他们不重视抽象的理论，很少幻想，不善辞令及一切浮面的虚文。他们在经营事业时，大都脚踏实地，不夸大，不犹豫，不侥幸，并十分注意工作效率。他们对于每一件事业都孜孜不倦，有始有终，总要得到一个结果，决不半途而废。通信时，也总是直截了当地说自己要说的话。见面接洽，也不先作寒暄，而是简单扼要，对于数目则力求准确，视无裨实益的空谈为一种浪费。他们喜欢行动，他们最大的愉快是从实行中实现希望。

　　1940年，德国的希特勒对英伦三岛发动了大规模空袭，一时间，炮声隆隆，火光冲天。伦敦的人民似乎并未受到多大的影响，各个阶层的人仍然按部就班地自行其事。

　　在刺耳的警报声中，工人们依然急匆匆地赶往工厂去做工；百货公司仍然大门敞开，顾客熙来攘往；在马路上，公共汽车、电车、出租汽车仍然川流不息；机关工作人员若无其事地办公。直到敌机临近上空以后，这些人才暂时躲入地下室，等飞机飞过，他们就又回到各自的工作岗位。

　　在伦敦火车站，伴随着飞机的轰鸣及警报的叫声，票房仍然售票，乘客们仍然手提大包小包地上车下车，即使炮声隆隆不绝于耳，战斗机在火车上空盘旋时，开车的信号笛仍然照常吹响，车长们纹丝不动地站着，认真地扬着信号旗，列车毫不耽搁地开往海岸，乘客则安然坐在车厢里，似乎这一切的一切于他们无关，只不过是一场演习而已。

　　英国人能面临大敌而仍若无其事地经营自己的事业，并不是因为他们天生不怕死，他们完全是自愿地从事着自己的工作。对他们而言，不管发生天大的事情，哪怕是面临被轰炸的危险，也不能以此为借口使业务陷于停顿，无论如何，工作是第一位的。

　　英国人这种不屈不挠的精神并非是战时养成的特有性格，而是源于英国人一贯的务实作风。

　　英国人的一种重要性格就是务实而不务虚，重行动而不尚空谈。这种务实精神在英国的商业界是随处可见的。

　　当在英国商店里购物时，所购物品为半磅，如果你付给店主一磅的钱，他并不是迅速地把要找你的钱交给你，而是把要找的零钱一点一点加上去，直到加到一磅为止，以防出现差错。

　　本来，这样简单的数学完全不必如此费力计算，可以迅速付给顾客零钱，但是，英国的店主们似乎并不愿这样，他们不愿哪怕是在这样简单的数学中加进想当然的成分。因为，在他们看来，简单的计算可能不至于出错，即使复杂的计算也不一定出差错，但是，凭想当然总有出错的可能，这是他们不允许的。因此，即使是麻烦一点，也要把差错减至最小程度。

　　英国商人在经营上的务实精神贯彻如斯，也算走到极端了。

　　英国商人的这种务实精神具体到经营和管理上，他们不轻易制订过多的条例，即使出于需要必须有条例，他们也不允许出现任何空泛无用的规则。但是，他们制定的规则之巨细都正好切中实际，不用套话，不照搬俗例。

　　例如，太古轮船公司经理晏尔吉曾为公司制订了轮船公司十要，其中，没有任何口号式的语句，所列的都是经营中应引起注意的事项。

　　例如，“一、总办为公司领袖，如不熟识商务，则不能知人善任，凡事为人所愚，措置失当，必有廉而不明，待其悔悟，该公司吃亏不浅矣。”

　　又如，“五、轮船机器贵乎新式，烧煤少而行驶速，如贪其价廉买旧式机器之船，烧煤多而行驶慢，必吃亏无疑也。”“十、坐舱夹带货物，少报客位，司栈多报力钱，偷漏客货，私收栈租等弊，均无难革除，要皆事在人为耳。”

　　在这样简要的条例中，晏尔吉所以不惜笔墨把这样细小的事情载入其中，因为他并不觉得这是小事，反而认为这些具体的细节才是实实在在的：它们直接关系到轮船航运的利益所在。这其中反映的正是英国人的这种务实精神。

　　英国人的务实是同他们的实用主义分不开的。正因为他们务实，所以他们才处处从实际入手；反过来，正因为他们不信奉无谓的理论，所以他们才注重在行动中表现自己。虽然务实的特点使得英国人成不了理论家，但是他们却使自己成为行动中的巨人。

　　针对英国式的务实精神，在与他们做生意时：

　　(1)不能忽视细节。

　　(2)不要虚的形式，而要实际内容。

　　(3)少空谈，重行动。 水煮商人