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　　17.注重开发新产品，领先一步占领市场

　　在日本的广告用语中，使用频率最高的三个字恐怕是“新发卖”。在电视台、电台、报纸等各种传播媒体中，“新发卖”三个字每天都要亮相。这三个字既表明了日本市场竞争的激烈，同时也表明了日本企业经营者的商品开发意识。

　　日本商人十分清楚，在市场竞争中，能否拥有高质量、高附加值的商品，能否迅速开发出具有个性的商品，是企业能否成功的关键。因此，他们在这方面下了很大的功夫，尤其在家用电器、汽车、通信设备等领域，新产品开发的周期日益缩短，并且正是在这方面，日本在和欧美的竞争中成了使对方总是慢半拍，使自己总是“领先一步”的大赢家。

　　例如，在汽车行业的新产品开发方面，日本企业和美欧同类企业相比，平均开发周期要短30%。从最初的构想到实际销售，日本企业平均耗时43个月，而美国和欧洲的企业则均要耗时62个月。而且，日本车在用了4年以后，即被认为是需要更新换代的老型号车，而在美国，这种情况一般需8年，以后才会发生。

　　精明的日本企业经营者懂得，所谓的“新产品”，可以是目前市场上完全没有的“革新产品”，也可以是在前一种革新产品的基础上再次“革新”的产品，而后一种“革新”，投入少，产出多，经常更有收益，因此他们经常作这种“二手革新”。

　　日本人这方面的事例很多。比如，人们常见到的便器抽水马桶绝对不算什么“新产品”，也不会感到能“革新”出什么名堂来，但是，日本一家生产企业，硬是在这方面作了革新：将水箱的盖子设计成凹形，盖子上伸出一根如自来水笼头般的镀铬金属弯管，管口正好对准凹形水箱盖子上的一个洞。

　　人们在用完马桶抽水时，水先抽入这根管子，然后再经盖子上的洞进入水箱。这种将盥洗池与马桶水箱合二为一的设计，既方便人们便后洗手，又有节约用水的功效，马上受到市场的欢迎。

　　还有一种抽水马桶，座盖上可以通电增温，使人特别在冬天的时候坐上去没有寒冷的感觉。

　　再比如，人们用的热水瓶的盖子一般都是塞上去的，但日本有许多热水瓶的瓶盖都是旋上去的，要倒水时，不是将瓶盖再旋扭下来，而是只要在盖子上轻轻一按就行。因为，瓶盖上有一个如琴键开关般的装置，按下去后，正好将堵住出水口的“舌头”弹上来，水自然就能流出。再按一下，“舌头”又回归原来的位置，将出水口堵住，使用起来极其方便。

　　类似这样的“革新”，投资很少，生产起来也很简便，但取得的经济效益，却是十分可观的。

　　在日本，许多企业都是以这种方式“隆重推出”自己新产品的。这种对已有的商品进行革新的战略，是日本企业取得成功的一大“秘诀”。

　　但是，随着知识和技术产权日益受到国际社会的重视，日本企业经营者已不断认识到了推出具有独创性的“革新的产品”的重要性，他们已开始致力于构筑富有独创性的产品开发体制。这种倾向，无疑将在从来信奉“拿来主义”的日本企业界，产生一种带有根本性的“革新”。

　　日本的企业不仅在商品本身，而且在商品的研制开发方面，也十分注重借鉴外来经验。例如，一件新产品的开发，一般都经历制定计划、设计式样、制作模型、正式生产四个阶段。但是，许多日本企业借鉴美国IBM公司的经验，将新产品的开发分成了9个步骤，即(1)对新产品的要求；(2)制定方法和目标；(3)设计；(4)完成试制品；(5)测试；(6)发表新产品；(7)制造；(8)发往客户；(9)客户的评价。

　　总之，日本企业在产品的管理方面，特别是新产品的开发方面，不仅具有战略眼光，而且具有具体的战术思想和措施。

　　因此，在与日本人打交道时，应注意学习他们的这一思想和战略：

　　(1)不仅注意“种子”和“需要”的结合，而且注意开发独创性的“革新产品”和博采众长的“二手革新产品”的结合。

　　(2)在注重质量、满足市场需求、完善售后服务的前提下，尽可能地缩短产品开发周期，使产品开发后迅速达到收益的曲线峰值，使自己的产品在同行的竞争中“领先一步”。

　　(3)充分利用其善于开发和革新的特点，关注其动向，及时引进，占领市场。

　　(4)注意保守自己的商业秘密，防止其对自己的产品进行“二手革新”，抢占市场。 水煮商人